Programinės įrangos pardavimo atstovas perduoda savo įmonės gaminamas programinės įrangos prekes į vartotojo rankas. Tai daugialypė užduotis, kuri gali apimti informacijos apie produktą teikimą, fizinį programinės įrangos skambinimą registre arba internetinių užsakymų apdorojimą, programinės įrangos demonstravimą arba ryšius su parduotuvėmis siekiant derėtis dėl įmonės programinės įrangos įtraukimo į parduotuvės inventorių. Jis taip pat gali būti atsakingas už tokias užduotis kaip rinkos tyrimas, siekiant nustatyti rinkos tendencijas, turinčias įtakos programinės įrangos pardavimui, taip pat vykdyti šaltos rinkodaros taktiką. Tikslios pareigos priklauso nuo programinės įrangos pardavimo atstovo lygio įmonėje, kai kurie atstovai atlieka vadovo pareigas.
Kai programinės įrangos pardavimo atstovas užima pradinio lygio pareigas, jis paprastai koncentruojasi į tiesioginį pardavimą. Tai reiškia, kad jis bendrauja su klientu vienas prieš vieną. Dvi didžiausios atstovo užduotys šiuo metu yra pakeisti produktą į vartotojo mokėjimą ir pasiūlyti pagrindinius patarimus, kokia programinė įranga būtų geriausia pirkėjui, atsižvelgiant į pirkėjo suvaržymus ar poreikius. Kai pardavimas vyksta lėčiau arba atstovas nesiruošia dirbti pardavimo vietoje, jis bendrauja su vartotojais, pavyzdžiui, skambina šaltais skambučiais arba siunčia nepageidaujamus el. laiškus, siekdamas paskatinti susidomėjimą programinės įrangos produktais.
Programinės įrangos demonstravimas yra užduotis, kurią turėtų atlikti visi programinės įrangos pardavimo atstovai. Pradinio lygio pardavimo atstovas tai daro individualiems klientams, parodydamas klientams, kad programinė įranga gali atlikti tam tikras funkcijas arba kokia yra sąsaja. Aukštesnio lygio programinės įrangos pardavimo atstovai gali demonstruoti pardavėjus, kad parodytų, jog produktas atitinka esamų atsargų trūkumą. Jie taip pat gali rengti plataus masto seminarų demonstracijas, kad paleisti konkrečias programinės įrangos taikomąsias programas, o tai yra svarbiausia, nes tai daro didžiausią poveikį bendram programinės įrangos priėmimui visuomenėje.
Atstovai, turintys rinkodaros tyrimų patirties, daugiausia dėmesio skiria programinės įrangos pardavimo duomenų rinkimui ir analizei. Iš vidaus perspektyvos tai reiškia, kad reikia žiūrėti į įmonės biudžetą, pardavimų skaičių ir gamybos procesus, siekiant efektyvinti procesus, padidinti pajamas ir atlikti pasiūlos sąmatas. Išoriškai tai reiškia, kad reikia gauti informacijos apie tai, ką konkurentai daro su savo produktais ir kaip jie lyginami pagal rinkos dalį. Šių atstovų tikslas – padėti rinkos strategams parengti programinės įrangos pardavimo planus, kurie būtų veiksmingi atsižvelgiant į numatomas rinkos tendencijas.
Turėdamas pakankamai patirties ir pardavimų patirties, programinės įrangos pardavimo atstovas gali tapti pardavimo komandos vadovu. Šiame lygyje vadovas yra atsakingas už atsargų judėjimo ir sekimo priežiūrą, žemesnio lygio pardavimų atstovų planavimą, pardavimų ataskaitų generavimą ir pateikimą, drausminių veiksmų atlikimą, priėmimą į darbą ir atleidimą bei mokymus. Programinės įrangos pardavimo atstovas, einantis šias pareigas, nukreipia savo komandą į bendrą programinės įrangos įmonės viziją ir misiją, todėl jam svarbu, kad jis galėtų bendrauti, ką įmonė nori daryti su programine įranga ir kodėl tam tikru momentu.