Registratūros darbuotojas sveikina lankytojus, kai jie atvyksta į įmonę, ir dažnai yra pirmasis balsas, kurį žmonės išgirsta paskambinę į įmonę. Paprastai jis arba ji taip pat atlieka daugybę administracinių užduočių, įskaitant pašto platinimą ir bylų pildymą. Priklausomai nuo darbo vietos, asmuo, einantis šias pareigas, gali specializuotis tokiuose dalykuose kaip atsiskaitymas, rezervavimas ar pagalba saugumo klausimais. Jis arba ji gali dirbti bet kur, kur yra jauki zona, nuo gamybos įmonės iki viešbučio.
Pareigos
Pagrindinės registratūros darbuotojo pareigos – priversti žmones pasijusti laukiamais, atsakyti į klausimus ir nukreipti juos į kitas pastato dalis. Be to, dauguma dirba biure. Jie tvarko rašytinę korespondenciją, suplanuoja susitikimus, siunčia ir persiunčia el. laiškus, rengia ataskaitas ir užtikrina sklandų biuro darbą. Laiškų ir siuntinių paruošimas siuntimui yra įprastas darbas, taip pat gerų santykių su siuntimo ir kurjerių tarnybų kūrimas.
Registratūroje dirbantys registratūros darbuotojai gali turėti papildomų pareigų, pavyzdžiui, lengvą buhalteriją ir potencialių pardavėjų tyrimą. Tai ypač būdinga įmonėse, kuriose nėra kitų administracinių darbuotojų, pavyzdžiui, sekretoriaus. Jis arba ji taip pat gali kurti ataskaitas ir skaičiuokles bei padėti organizuoti susitikimus. Kai kuriose įmonėse registratoriai taip pat tvarko kitų darbuotojų failus, įskaitant informaciją apie jų lankomumą ir veiklos apžvalgas.
Specializacijos
Registratūros darbuotojai kartais turi specializacijų pagal savo darbo vietą. Pavyzdžiui, asmuo, dirbantis advokatų kontoroje, gali turėti pagrindinį supratimą apie teisės tipą, kurio specializacija jo kontora, o tam, kuris dirba medicinos įstaigoje, gali tekti mokėti atsiskaityti už medicinos paslaugas ir suprasti pagrindus. sveikatos draudimo. Taip pat viešbučio registratūros darbuotojas turi turėti galimybę priimti rezervacijas ir nukreipti žmones į vietines įmones ir orientyrus. Tie, kurie dirba vietose, kuriose gaminami apčiuopiami produktai ar namų eksponatai, pavyzdžiui, gamykloje ar muziejuje, taip pat gali vesti lankytojus į ekskursijas. Kai kuriose vietose žmonės taip pat gali padėti užtikrinti saugumą, registruodami lankytojus arba paprašydami lankytojų tapatybės.
Asmeniniai ir išsilavinimo reikalavimai
Registratūros darbuotojas turi būti labai organizuotas, draugiškas ir patrauklus. Jis ar ji turėtų sugebėti labai gerai atlikti kelias užduotis ir prireikus nustatyti projektų prioritetus. Skirtumas tarp gero ir puikaus registratūros darbuotojo dažnai nulemia gerus problemų sprendimo įgūdžius ir gebėjimą bendrauti su įvairiausiais žmonėmis.
Kiekvienas, einantis šias pareigas, turi gerai dirbti su kompiuteriais ir telekomunikacijų sistemomis. Jis arba ji turi reguliariai susisiekti su darbuotojais, klientais ir pardavėjais ir turi turėti galimybę efektyviai skambinti, el. paštu ir rašyti žinutes žmonėms, jei reikia. Interneto vaizdo konferencijos ir balso per IP (VoIP) mokymai yra privalumas, nors tai ne visada būtina.
Norint būti registratūros darbuotoju, formalių išsilavinimo reikalavimų nėra. Kai kurios įmonės priima žmones, kurie ką tik turi vidurinės mokyklos diplomą, ir apmoko juos darbo vietoje. Turint bent asocijuotojo laipsnį, asmuo gali gauti tokio tipo darbą, o kai kuriose vietose reikia aukštesnio lygio.