Pagalbos šeimai darbuotojas turi daug pareigų, susijusių su pagalbos teikimu šeimoms, kurioms reikia pagalbos. Poreikis gali būti finansinis, konsultavimas ar kita būtinybė. Šeimoms, kurioms reikia pagalbos, pagalbinis darbuotojas gali suteikti informacijos, kaip gauti maisto kuponus arba užsiregistruoti sveikatos priežiūros programose. Šie asmenys paprastai dalyvauja išsamiuose mokymuose, kad galėtų efektyviai atlikti savo darbą.
Kai kuriais atvejais šeimos pagalbos darbuotojas organizuos renginius, skirtus surinkti pinigų tiems, kurie susidūrė su nelaimėmis, pavyzdžiui, persikėlimu dėl stichinių nelaimių, gaisro ar darbo praradimo. Jis arba ji gali sezoniškai dirbti su vietos bendruomene, kad per Kalėdas dalintų maistą skurstantiems ar žaislus vaikams. Kai kurios taip pat teikia pagalbą mažas pajamas gaunančioms šeimoms, kurioms reikia įperkamo būsto. Jie gali būti atsakingi už bendruomenės savanorių, kurie dirbtų su informavimo programomis, kurios taip pat moko šeimas, paieškas.
Kai kurie pagalbiniai darbuotojai specializuojasi bendruomenės paslaugose, kurios naudingos vaikams. Pavyzdžiui, jie gali dirbti su tokiomis organizacijomis kaip „Big Sisters“ ir „Big Brothers of America“, kad mokytų vaikus, paprastai iš vieno iš tėvų namų ūkių, mokyklose arba bendruomenės programose. Kai kurie šeimos konsultantai nuves vaiką į renginius, pavyzdžiui, žaidimus su kamuoliu, arba tiesiog praleis laiką su vaiku atskirai.
Šeimos pagalbos darbuotojai taip pat įsikiša šeimos krizių metu. Tokiose situacijose kaip skyrybos, kurios vaikui gali būti sunkios, asmuo gali suteikti išteklių grupės ar šeimos terapijai. Šis darbuotojas taip pat gali pasikalbėti su vaiko mokytojais arba šeimos dvasininkais.
Asmeniui, kuris nori dirbti šeimos pagalbos darbuotoju, paprastai reikės bakalauro laipsnio ir konsultavimo patirties. Tam tikra ankstesnė socialinių paslaugų patirtis taip pat labai praverčia. Šie specialistai taip pat turi patirties sprendžiant problemas, su kuriomis susiduria benamių ir mažas pajamas gaunančios šeimos.
Bendruomenės pagalbos specialistai yra pagalbiniai darbuotojai, teikiantys savo paslaugas ne tik padėdami individualiai šeimai. Jie dirba siekdami paremti ir teikti švietimą bendruomenei. Vykdydami žmonių paslaugų programą, šie darbuotojai gali pasitelkti savanorius į bendruomenę arba remti renginius, siekdami gauti naudos iš įvairių priežasčių.