Skolų specialistas padeda skolininkams išspręsti sutartinius įsipareigojimus kreditoriui. Jis arba ji gali dirbti su vartotojais, kuriems reikalinga švietimo ir teisinė pagalba sprendžiant skolas. Kai kurie darbuotojai, dirbantys šioje srityje, yra įdarbinti įmonėse, kurioms reikia darbuotojų, kurie prižiūrėtų skolų ir užstato valdymą. Kita atsakomybė, kuri gali tekti šioje srityje dirbančiam asmeniui, yra padėti užtikrinti įmonės likvidumą ir mokumą. Kartais skolų specialistas padeda likviduojant ir įsigyjant įmones.
Įsipareigojimas grąžinti skolą paprastai apima teisinės sutarties, kurioje nustatomos grąžinimo sąlygos, pasirašymą. Kai vartotojui gresia įsipareigojimų nevykdymas arba jis jau neįvykdė pažado sumokėti skolą, dažniausiai atsiranda teisinės pasekmės. Tikimasi, kad šioje srityje dirbantis specialistas išmanys ir sutartinius skolininko įsipareigojimus, ir teisines galimybes, kuriomis skolininkas gali teisėtai pasinaudoti siekdamas atleisti nuo mokesčių. Kartais vartotojai nesupranta, kaip išspręsti skolą, ir gali net pabloginti situaciją, atidėliodami sprendimą, taip sukeldami daugiau baudų, o tai gali sukelti sniegą. Skolų specialistas dažnai paaiškins skolininkui, kokias galimybes jis gali turėti, kaip geriau valdyti skolininko ir kreditoriaus santykius.
Gali kilti problemų dėl charakterio, nes skolininkas gali būti pajėgus mokėti, tačiau jis yra neatsakingas ir nusprendžia to nedaryti. Kartais skolų specialistas gali suteikti konsultacijas kredito klausimais ir išsilavinimą, kaip valdyti finansus. Jis arba ji gali turėti teisinės patirties arba gali prijungti vartotoją su žmogumi, kuris žino, kaip teisėtai išspręsti skolą.
Skolų sprendimo proceso metu skolų specialistas paprastai pasisako už veiksmingą sprendimą, kuris nepadarytų vartotojo didelių bėdų. Pavyzdžiui, šios srities asmuo gali dirbti su kreditoriumi, siekdamas kompromiso sprendžiant skolininko įsipareigojimus. Tai leidžia skolininkui grąžinti skolą, tuo pačiu užtikrinant pakankamai pinigų srautų kitoms skoloms sumokėti. Tokiu būdu esminiai daiktai, pavyzdžiui, automobilis, nėra atimami.
Kalbant apie komercinę pusę, asmuo, dirbantis šioje srityje, gali valdyti skolą, susidariusią vykdant įprastas verslo finansines operacijas. Jis arba ji gali valdyti užstato programas ir kitus piniginius sandorius, kurie leidžia komercinei įmonei klestėti, pavyzdžiui, su apsikeitimo sandorių rinka. Šias pareigas einantis skolų specialistas taip pat paprastai prižiūrėtų pinigų pervedimus ir užtikrintų tinkamą įmonės sąskaitų su kreditoriais suderinimą. Kai korporacija ar verslas susiduria su nemokumu, gali būti pakviestas skolų specialistas, kuris sutvarkys dažnai sudėtingas finansines operacijas, kurios galėjo įvykti. Tokiu būdu jis atlieka parengiamuosius darbus, leidžiančius korporaciją teisėtai įsigyti kitai įmonei, tapti nemokia ar išregistruoti.