Skubios pagalbos skyriaus vadovas koordinuoja pagalbą skubios pagalbos skyriuje. Įstaigoje gali būti keli vadovai, kurie aprūpintų visą pamainą, o kiekvienas vadovas būtų atsakingas už priežiūros kokybę paskirtose pamainose. Paprastai norint tapti skubios pagalbos skyriaus vadovu reikalingas slaugos pažymėjimas, o kandidatai gali būti vertinami konkurencingiau, jei jie turi magistrantūros kvalifikaciją ir patirtį greitosios medicinos pagalbos skyriuje. Kai kurie pasirenka specializuotis tam tikrose pacientų grupėse ir gali dirbti vaikų skubios pagalbos skyriuose arba elgesio sveikatos priežiūros įstaigose.
Kai į darbą atvyksta skubios pagalbos skyriaus vadovas, įprasta greitai susitikti su vadovu iš ankstesnės pamainos. Tai leidžia būsimam vadovui sužinoti, kurios bylos šiuo metu yra ant grindų ir jų statusas. Išeinantys darbuotojai gali suteikti informacijos, kuri gali būti svarbi planuojant pamainą, pvz., žinoti apie artėjančią traumą arba perspėti, kad dėl atšiaurių oro sąlygų gali padidėti nelaimingų atsitikimų skaičius. Tai leidžia vadovui nuspręsti, kaip teikti pirmenybę priežiūrai, kad visi būtų gydomi.
Didžioji šio darbo dalis yra administracinė. Užuot tiesiogiai dalyvavęs pacientų priežiūroje, skubios pagalbos skyriaus vadovas paprastai koordinuoja personalą ir priima sprendimus, kad skubios pagalbos skyrius veiktų sklandžiai. Tai gali apimti daugiau darbuotojų, jei reikia, naujų darbuotojų mokymų priežiūrą ir darbą su kaimyninių ligoninių darbuotojais, kad būtų lengviau perkelti ir apsaugoti nelaimių atveju. Greitosios pagalbos skyriaus vadovas taip pat gali nustatyti ir vykdyti politiką, įskaitant gydymo protokolus ir etikos gaires.
Kai kuriose įstaigose skubios pagalbos skyriaus vadovas dalyvauja biudžeto sudarymo procese. Tai gali apimti informacijos apie tai, ką skubios pagalbos skyrius veikia, kiek pacientų vidutiniškai kreipiasi ir kokius piniginius poreikius reikia patenkinti, kad skyrius veiktų, teikimas. Į darbą taip pat gali būti įtrauktas prekių užsakymas ir stebėjimas, technikų samdymas netinkamai veikiančiai įrangai pataisyti ir grafikų sudarymas.
Jei skubios pagalbos skyriuje reikia drausmės, šis personalo narys gali ją pristatyti arba dalyvauti susitikimuose, kuriuose aptariama nepalanki situacija. Darbuotojai gali būti nušalinti nuo pareigų arba atleisti iš darbo už darbo vietos politikos pažeidimus, įskaitant veiklą, keliančią pavojų pacientams ir personalui, arba konfidencialumo įstatymų nesilaikymą. Jei skyrius turi specialių poreikių, pvz., didelis benamių pacientų skaičius arba specifiniai atvejai, skubios pagalbos skyriaus vadovas taip pat turi būti pasirengęs patenkinti šiuos poreikius ir efektyviai organizuoti personalą, kad jis spręstų nuolatines problemas, kurios gali kilti.