Socialinės žiniasklaidos strategas padeda įmonei sukurti viešą profilį ir bendrauti su klientais per socialinę žiniasklaidą. Tai apima rinkodaros įgūdžių derinį, taip pat žinias apie dienoraščius, socialinę žiniasklaidą ir internetinio turinio valdymą. Darbas gali apimti išskirtinį dėmesį vienos įmonės poreikiams arba konsultacijas su keliomis įmonėmis, kurios nori įgyvendinti socialinės žiniasklaidos strategijas.
Vienas iš darbo aspektų yra padėti įmonei sukurti nuoseklų ir lankstų socialinės žiniasklaidos planą. Tai gali apimti tai, kur įmonė nori išlaikyti savo buvimą, skaidrumo lygį, kurį ji planuoja naudoti, ir kaip ji bendraus su klientais. Šie strategai gali rekomenduoti susisiekti su nepatenkintais klientais, taip pat sukurti internetinį turinį, kuris pritrauktų žmones į įmonę. Konkursai, virusiniai vaizdo įrašai ir kitos akcijos padeda išlaikyti įmonę vartotojų akyse ir skatina socialinių tinklų vartotojus dalintis, reklamuodami įmonę.
Statistikos ir atsakymų stebėjimas taip pat yra svarbus socialinės žiniasklaidos stratego darbo aspektas. Naudodami įvairius įrankius, strategai gali išmatuoti pasiekiamų klientų skaičių, kaip žmonės reaguoja į kampanijas ir ar įmonė vertinama kaip institucija. Paprastame pavyzdyje socialinės žiniasklaidos strategas nori įsitikinti, kad oficialus įmonės profilis yra pirmasis paieškos svetainėje rezultatas, o ne apgaulė ar netikras profilis. Tam reikia reguliariai atnaujinti profilius, bendrauti su vartotojais ir užsiregistruoti, kad padidėtų reitingai ir stebėtojai.
Kai kuriais atvejais turinio ir reklamų kūrimas taip pat gali apimti jo kūrimą. Socialinės žiniasklaidos strategas gali reguliariai atnaujinti profilius ir bendrauti su vartotojais arba perduoti tai kitam darbuotojui. Dalis bendro įmonės plano gali apimti darbuotojų, naudojančių oficialias sąskaitas, mokymą ir politiką, siekiant užtikrinti, kad jos būtų nuoseklios ir teisingos. Pavyzdžiui, šeimai palanki įmonė nenori, kad darbuotojas oficialioje paskyroje naudotų necenzūrinius žodžius arba nešvankius komentarus stebėtojams. Atvirkščiai, veržlesnė įmonė gali norėti, kad darbuotojai perimtų oficialių ryšių voką, kad įmonė atrodytų nervingesnė.
Visą savo pristatymą socialinėje žiniasklaidoje įmonė nori reklamuoti save, kurti ir kurti įvaizdį bei padidinti savo sekėjų skaičių. Socialinės žiniasklaidos strategas gali padėti įmonei išsikelti konkrečius tikslus ir uždavinius, pavyzdžiui, pasiekti nustatytą sekėjų skaičių ar puslapio peržiūrų skaičių. Tai gali apimti bendradarbiavimą su rinkodaros ir komunikacijos komandomis siekiant koordinuoti kampanijas, išlaikyti nuoseklius pranešimus visose platformose ir dalytis idėjomis.