Socialinių paslaugų direktorius paprastai vadovauja socialinių paslaugų organizacijai arba skyriui. Jo ar jos konkretus darbo aprašymas gali skirtis priklausomai nuo vietos. Pavyzdžiui, Jungtinėse Valstijose vyriausybės darbas vietiniame socialinių paslaugų skyriuje gali būti visų pirma administracinio pobūdžio. Kita vertus, dirbant mažoje privačioje organizacijoje gali reikėti aktyvesnio asmens vaidmens teikiant paslaugas. Pavyzdžiui, ilgalaikės slaugos įstaiga pagyvenusiems žmonėms gali pasamdyti socialinių paslaugų direktorių, kuris valdytų savo programas ir dirbtų tiesiogiai su pacientų šeimomis.
Bendra socialinių paslaugų direktoriaus pareiga konkrečioje vyriausybės įstaigoje ar departamente yra kurti politiką ir planuoti programas. Be to, jis arba ji dažnai yra atsakingas už departamento biudžeto priežiūrą – dažnai ieško papildomų lėšų rašydamas dotacijas ir pritraukdamas kitas lėšas. Socialinių paslaugų direktorius kartais įpareigotas veikti kaip organizacijos atstovas spaudai, esant reikalui dirbant su spauda ir bendradarbiaujant su bendruomeninėmis organizacijomis. Jis arba ji dažnai dirba vietinėse valdybose arba komisijose, kad padėtų užtikrinti veiksmingą paslaugų teikimą.
Daugelis socialinių paslaugų direktorių samdo ir prižiūri darbuotojus, pvz., socialinius darbuotojus, probacijos pareigūnus ar išmokų koordinatorius, atsižvelgdami į konkrečias organizacijos siūlomas paslaugas. Pavyzdžiui, daugelyje vyriausybinių agentūrų socialinių paslaugų direktorius gali vadovauti konkrečių gerovės programų direktoriaus pavaduotojams. Direktorius taip pat gali įdarbinti ir samdyti savanorius. Eidamas šias pareigas, jis ar ji dažniausiai yra labiau atsakingas už bendrą agentūros valdymą, o ne už konkrečių paslaugų teikimą klientams.
Kita vertus, kai kurie socialinių paslaugų direktoriai dirba labiau klinikinėje aplinkoje. Jie gali sutelkti dėmesį į konkrečias paslaugų sritis, pavyzdžiui, įvaikinimą ar vaiko gerovę. Slaugos namuose socialinių paslaugų direktorius gali atsiskaityti slaugos namų administratoriui. Kai kurie jo ar jos pagrindinių pareigų pavyzdžiai galėtų būti darbas su šeimomis atliekant pacientų vertinimą, priėmimą ir išrašymą.
Norint gauti darbą šioje srityje, dažnai reikia turėti socialinio darbo ar panašios studijų srities išsilavinimą. Bent jau daugumoje pozicijų reikalingas bakalauro laipsnis. Tačiau daugelis socialinių paslaugų direktorių turi socialinio darbo, verslo ar viešojo administravimo magistro laipsnį. Ieškantiems pareigų tam tikroje srityje, pavyzdžiui, pagyvenusių žmonių priežiūros ar vaikų priežiūros srityje, dažniausiai tikimasi, kad kandidatai turėtų pakankamai patirties, kad galėtų būti veiksmingais lyderiais. Daugelis veiksnių gali turėti įtakos šių specialistų darbo užmokesčiui, darbo reikalavimams ir darbo aplinkai. Karjeros ekspertai linkę sutikti, kad numatomas šių darbo vietų augimas artimiausioje ateityje bus greitesnis nei vidutinis.