SPA administratorė pasitinka klientus, suplanuoja susitikimus ir apmoka SPA paslaugas. Būdamas viešuoju SPA veidu, registratūros darbuotojas turi būti draugiškas ir patogus su įvairiais žmonėmis, be to, turi būti susipažinęs su visomis siūlomomis SPA paslaugomis. Darbui gali būti teikiamos privilegijos, pvz., darbuotojo nuolaida paslaugoms arba galimybė nemokamai išbandyti naujas procedūras. Kai kuriuose SPA centruose registratūros darbuotojai gali suteikti klientams informaciją iš pirmų lūpų.
Susitikimų tvarkymas, įskaitant rezervavimą, jų perkėlimą, paslaugų teikėjų planavimą ir kambarių organizavimą, yra svarbi SPA registratūros darbuotojo darbo dalis. Tam reikia atsižvelgti į klientų prašymus dėl specialių paslaugų, pavyzdžiui, masažo be aliejaus alergiškiems žmonėms. Be to, SPA administratorius turi užtikrinti, kad klientai ir paslaugų teikėjai būtų tinkamai suporuoti; Pavyzdžiui, gydymo paslaugų teikėjas gali nežinoti, kaip atlikti visas paslaugas, arba klientas gali prašyti konkrečios lyties asmens.
Klientams dažnai kyla klausimų apie SPA paslaugas – nuo jų savijautos iki naudojamų ingredientų. SPA administratorė turi pateikti tikslią informaciją ir rekomendacijas žmonėms, kurie nežino, kokios paslaugos jiems gali patikti. Registratūros darbuotojai taip pat gali padėti žmonėms iškilus klausimams apie grupinius užsakymus, pvz., vestuvių vakarėlius, dėl kurių gali prireikti iš anksto susitarti, kad būtų patenkinti klientų poreikiai. Registratūros darbuotojai taip pat gali užsisakyti maisto ir gėrimų SPA centre esantiems žmonėms, kad jie galėtų atsigaivinti tarp SPA procedūrų.
Registratūros darbuotojai dažnai dirba prie stalo, kuriame gali būti dovanų parduotuvė su SPA produktais. Be mokėjimų už paslaugas, jie gali parduoti mažmeninės prekybos produktus ir atsakyti į klausimus apie juos. SPA registratūros darbuotojui gali tekti pasiruošti tiek įtemptam laikotarpiui parduotuvėje, tiek užliūliui, ir jis turi jaustis pasitikintis net tada, kai minia žmonių klausia ar laukia pagalbos. Būdamas asmeniškai sutiktas, registratūros darbuotojas taip pat nustato vizito toną, todėl svarbu išlikti ramiam ir atsipalaidavusiam.
Užsakymas telefonu ir internetu yra įprastas daugelyje SPA. SPA registratūros darbuotojas turi mokėti atsiliepti telefonu, taip pat tvarkyti el. pašto užklausas iš žmonių, norinčių rezervuoti susitikimus ar užduoti klausimus. Dalis darbo taip pat gali apimti susipažinimą su vietiniais patogumais, produktais ir paslaugomis, todėl registratorė gali rekomenduoti klientams restoranus ir kitas pramogas.