Stalinis palaikymas yra informacinių technologijų (IT) palaikymo lygis, susijęs su stacionarių ir mobiliųjų kompiuterių, pvz., stalinių ir nešiojamųjų kompiuterių, taip pat įrenginių, pvz., asmeninių duomenų asistento (PDA), kurie jungiami prie kompiuterio, taisymu. Skirtingai nuo kitų IT palaikymo lygių, stalinis palaikymas paprastai ateina pas klientus, kad padėtų sutvarkyti kompiuterį. Jei reikalingas fizinis remontas, pvz., aparatinės įrangos taisymas ar programinės įrangos konfigūravimas, paprastai kviečiama ši palaikymo komanda. Naujiems vartotojams gali kilti problemų paleidžiant kompiuterį, o darbo komanda yra atsakinga už bet kokius diegimus ir paleidimo procedūras. Kai naudotojai, dažniausiai verslo vartotojai, perkelia savo kompiuterių darbo vietas, darbo komanda padeda perkelti ir padeda visiems paveiktiems kompiuteriams veikti.
Daugelio lygių IT palaikymo komanda atlieka darbą telefonu arba nuotoliniu būdu pasiekia kompiuterį per kitą kompiuterį, kad išspręstų problemą. Nors stalinis palaikymas gali tai padaryti esant tam tikroms nedidelėms problemoms, dažniausiai tai nepadeda didelėms problemoms spręsti, ypač jei aparatinė įranga yra sugedusi. Turint tai omenyje, stalo komandos narys paprastai eina į vartotojo namus ar įmonę, kad asmeniškai apžiūrėtų kompiuterį.
Jei kompiuteryje yra fizinių aparatinės įrangos pažeidimų, kuriuos galima ištaisyti, pvz., sulituoti dalis arba pakeisti sugedusias dalis naujomis, taisymą paprastai atliks stalinis palaikymas. Programinės įrangos konfigūravimo problemas, pvz., atsisakoma įdiegti programinę įrangą arba netinkamai veikiančias programas, taip pat paprastai gali išspręsti darbo komanda. Nors darbo komanda gali padėti, jei problema susijusi su tinklu, tai paprastai paliekama tinklo palaikymo komandai.
Naujam vartotojui gali kilti problemų paleidžiant kompiuterį, ypač jei vartotojui reikia atlikti išplėstinius diegimus. Nesvarbu, ar tai būtų verslo ar namų naudotojas, stalinis palaikymas paprastai sukonfigūruoja kompiuterį, kad jį pradėtų. Mokymas paprastai nėra stalo komandos darbas, tačiau komandos narys gali parodyti vartotojui, kaip ištaisyti bet kokią iškilusią problemą, ypač jei vartotojas to prašo.
Verslo naudotojams gali tekti perkelti savo kompiuterių darbo vietas, jei jie keičia vietą, o šiam perkėlimui gali prireikti įdiegti pažangią aparatinę ir programinę įrangą. Kad padėtų persikelti, stalinis palaikymas atliks diegimus, kad verslas galėtų pradėti veiklą, paprastai per kelias valandas ar dienas. Priklausomai nuo IT komandos, stalinis palaikymas gali (arba gali ne) nustatyti tinklus arba serverius vartotojui.