Darbuotojai, dažnai dar vadinami galvų medžiotojais, ieško žmonių, turinčių kvalifikaciją ir talentą, kad galėtų užimti vadovaujančias pareigas įvairiose pramonės šakose. Svetingumo darbuotojai ieško vadovų kandidatų svetingumo pramonėje. Darbuotojai ieško žmonių, dirbančių svetingumo pramonės valdymo srityje, turinčių įgūdžių, reikalingų užimti darbo vietas, kurioms jie įdarbina. Tai paprastai apima pozicijas tokiose vietose kaip viešbučiai, restoranai ir kurortai. Svetingumo darbdaviams iš esmės mokama už tai, kad surastų geriausius šios srities talentus ir įtikintų juos, kad kitoje įmonėje jų karjera bus pelningesnė ir naudingesnė.
Svetingumo įdarbintojui paprastai reikia nuodugniai išmanyti pramonę. Įvairiose svetingumo valdymo mokyklose ir kolegijose yra sertifikatų programų ir laipsnių, kurie gali padėti paruošti asmenį, kuris nori būti įdarbintoju. Asmuo, turintis tvirtą išsilavinimą, dirbantis pramonėje, gali dar geriau suprasti savybes, kurių tikrai turi turėti viešbučių ar restoranų vadovybė.
Svetingumo darbuotojai dažnai dirba dideliuose viešbučių, restoranų ar kurortų tinkluose, o ne mažose privačiose įmonėse. Aukštos klasės kurortų vadovai paprastai turi daugiau pareigų ir uždirba didesnius atlyginimus nei mažesnėse įmonėse. Jie gali priimti kasdienius sprendimus, kurie įmonei gali kainuoti daug pinigų, jei jų pasirinkimas yra neteisingas. Didelės įmonės ir korporacijos paprastai žino, kad joms reikia vadovaujančias pareigas einančių žmonių, kurie galėtų susidoroti ir su tokio tipo darbu susijusius spaudimus ir iššūkius. Svetingumo atrankos darbuotojams įmonė moka atlyginimą, kad surastų tinkamų žmonių šiems darbams, o didesnės įmonės paprastai gali lengviau sau leisti mokėti už geriausias įdarbinimo paslaugas.
Įdarbinimo darbai kartais gali būti pradinio lygio darbai tiems, kurie turi laipsnius be praktinės darbo patirties. Tačiau norint įdarbinti karjerą, reikia turėti daug vidinių žinių apie svetingumo pramonę, taip pat žinių apie įmonę, kuri ieško kandidatų į vadovus. Darbuotojas paprastai turi būti atviras ieškodamas potencialių vadovų. „Cold calling“, tai yra potencialaus kliento skambinimas ir pasiūlymas, dažnai yra didelė svetingumo darbuotojų darbo dalis.
Prieš susisiekdami su svetingumo darbuotojais, paprastai atlieka daug tyrimų apie potencialius kandidatus, kad įsitikintų, jog jie tinka atitinkamai įmonei. Asmuo, turintis žinių apie pramonę ir turintis stiprią pardavimų patirtį, gali pritaikyti tai įdarbindamas karjerą. Šaltas skambinimas kam nors parduoti produktą ar paslaugą yra panašus į šaltą skambutį svetingumo vadybininkams, kad jie iš esmės parduotų juos įmonėje, kuriai reikia jų įgūdžių. Verbuotojai turėtų gerai susidoroti su atmetimu. Kaip ir šaltų pardavimo skambučių atveju, daugelis įdarbinimo skambučių galiausiai baigiasi galimo darbo pasiūlymo atmetimu.