Svetingumo vadovas teikia paslaugas visuomenei, paprastai prižiūrėdamas ir prižiūrėdamas kitus svetingumo darbuotojus. Įprastos darbo vietos svetingumo srityje apima įvairius apgyvendinimo tipus, tokius kaip viešbučiai, pramoginės stovyklavietės ir kruizinės linijos. Kai kurie svetingumo vadovai dirba užkulisiuose, o kiti nuolat bendrauja su savo klientais. Pagrindinis vadovo prioritetas paprastai yra teikti geriausią įmanomą klientų aptarnavimą. Priklausomai nuo verslo dydžio, jis arba ji gali valdyti visą turtą arba vieną didesnės organizacijos dalį.
Galimos svetingumo vadovo karjeros rūšys gali labai skirtis. Kiekvieno asmens kasdienės pareigos ir darbo krūviai gali skirtis, atsižvelgiant į tokius veiksnius kaip darbo valandos ir jo turimų padėjėjų skaičius. Be apgyvendinimo patirties, dauguma svetingumo vadovų taip pat turi turėti įvairių verslo įgūdžių – nuo darbo su kompiuteriais iki žmogiškųjų išteklių problemų priežiūros.
Pavyzdžiui, kurortuose ir viešbučiuose svetingumo vadovo pareigos paprastai apima kitų darbuotojų, įskaitant registratūros darbuotojus, konsjeržus, maitinimo paslaugų darbuotojus ir namų tvarkymo bei priežiūros darbuotojus, priežiūrą. Jo pareigybės aprašymas daugiausia priklauso nuo viešbučio dydžio ir kitų darbuotojų skaičiaus. Tie, kurie dirba dideliuose kruiziniuose laivuose, turi panašias pareigas. Svetingumo vadovai taip pat gali būti žinomi kaip apgyvendinimo vadybininkai. Kai kurie įprasti jų pareigų pavyzdžiai yra nakvynės namų, nakvynės ir pusryčių, stovyklaviečių ar kitų privačių patalpų, kuriose svečiai apgyvendinami vienai ar daugiau naktų, priežiūra.
Norint būti sėkmingu svetingumo vadovu, paprastai reikia turėti minimalų verslo supratimą arba atitinkamą patirtį. Jis arba ji turėtų turėti pardavimo ar rinkodaros patirties, taip pat pagrindinių apskaitos ir biudžeto sudarymo įgūdžių. Kai kurie naudingi asmenybės bruožai apima žmonių įgūdžius ir norą keliauti. Darbo grafikas dažniausiai skiriasi, todėl svetingumo vadovas turi būti lankstus ir pasiruošęs dirbti ilgas valandas, ypač per šventes.
Norint tapti svetingumo vadovu, galima įgyti įvairių profesinio mokymo tipų. Daugelis žmonių pradeda eiti žemesnes pareigas ir pereina į viršų, kad taptų vadovais. Kiti dalyvauja vadybos mokymo programose, kurias siūlo akademinės institucijos. Kai kurie tipiški svetingumo kursai apima viešbučių ir restoranų valdymą, rinkodarą ir bendrąsias verslo klases. Kurso programa dažnai yra dvejų ar ketverių metų studijų programos dalis. Mokymo parinktys taip pat paprastai yra prieinamos tiems, kurie nori mokytis tradicinėje klasėje arba internetu.