Technologijų technikas turi tris atsakomybės sritis: teikti kainas potencialiems klientams, vykdyti paslaugų užsakymus ir nustatyti naujus potencialius klientus. Terminas technologijų technikas apima daugybę pramonės šakų, pradedant informacinėmis technologijomis ir baigiant architektūra. Paprastai technologijų technikas yra asmuo, kuris gali suteikti pagalbos tarnybos pagalbą vartotojams, yra susipažinęs su konkrečių elektroninių įrenginių aparatine ir programine įranga ir gali prireikus pašalinti triktis. Dauguma technologijų technikų specializuojasi tam tikroje pramonės šakoje arba technologijos tipe, kad galėtų teikti aukštesnio lygio paslaugas ir susidoroti su didžiuliu turimų technologijų kiekiu.
Žmonės, kuriems patinka dirbti su technologijomis, gerai sprendžia problemas ir turi puikių tarpasmeninių santykių įgūdžių, yra labiausiai patenkinti technologijų techniku. Jie susitinka su klientais, programinės ir techninės įrangos palaikymo ir technologijų pardavimo darbuotojais. Gebėjimas bendrauti su kitais aiškiai ir efektyviai bendraujant yra labai svarbus.
Nepriklausomai nuo pramonės, technologijų technikas yra atsakingas už naujų darbo vietų ar verslo suradimą ir laimėjimą. Daugelis firmų savo darbuotojams nesamdo specialių technologijų technikų. Vietoj to jie pasirašo paslaugų sutartį su technologijų palaikymo įmone. Šio tipo paslauga paprastai teikiama remiantis pasiūlymu pagrįstu procesu.
Klientas nustato, kokį darbą reikia atlikti, arba galutinį rezultatą, kurį nori pasiekti. Mažiausiai trys skirtingos technologijų paslaugų įmonės kviečiamos apsilankyti svetainėje, peržiūrėti specifikacijas ir pateikti citatą. Ši citata skirta įrangai ir darbui ir paprastai apima standartinį atsako laiką, darbo valandas, darbo garantiją ir pareiškimą apie darbuotojų kvalifikaciją.
Technologinių paslaugų įmonės sėkmė ar nesėkmė yra tiesiogiai susijusi su jos gebėjimu laimėti naujų darbo vietų ir gauti pakartotinį verslą iš esamų klientų. Darbo kokybė, kainos ir bendri verslo santykiai yra labai svarbūs paslaugų pramonėje. Daug darbo įgyjama arba prarandama dėl reputacijos, todėl svarbu skirti pakankamai laiko šiems santykiams palaikyti.
Pagrindinis technologijų techniko vaidmuo yra atlikti paslaugų užsakymus. Darbo lygis gali labai skirtis – nuo sudėtingo įrengimo iki paprasto remonto darbo, kuriam reikia dviejų ar trijų valandų darbo. Daugelis paslaugų įmonių turi paslaugų vadybininką, kuris atlieka atsitiktinius kokybės patikrinimus, siekdamas užtikrinti, kad būtų patenkinti klientų poreikiai.
Naujų klientų paieška yra svarbi technologijų techniko darbo dalis. Tai galima pasiekti derinant vietinę tikslinę reklamą ir užmezgant svarbius verslo ryšius. Pavyzdžiui, technologijų technikas, dirbantis greitosios spausdinimo srityje, gali užmegzti ryšius su įrangos tiekėju. Tiekėjas gali rekomenduoti paslaugų įmonę potencialiems klientams, padidindamas pardavimus abiem pusėms.