Telefonai, didelės spartos internetas, kabelinė įranga ir biuro įranga atlieka esminį vaidmenį daugeliui žmonių bendraujant, ieškant informacijos, pasiekiant pramogas ir vykdant verslą. Atitinkamai klientai tikisi veikiančių ryšių paslaugų. Telekomunikacijų technikas atlieka labai svarbų vaidmenį užtikrinant, kad šios paslaugos būtų visada prieinamos. Telekomunikacijų technikai paprastai yra atsakingi už šių paslaugų įrengimą, priežiūrą ir remontą. Daugumą pareigų gali atlikti telekomunikacijų technikai, dirbantys tiek lauke, tiek patalpose.
Priklausomai nuo kliento ir paslaugos tipo, telekomunikacijų techniko darbui gali prireikti žinių apie platų įrangos spektrą. Klientas gali būti gyvenamajame ar komerciniame rajone arba gali būti vyriausybinė agentūra. Privatiems klientams paprastai reikia tokių paslaugų kaip telefono ryšys, internetas ir kabelinė televizija. Komercinėms ar vyriausybinėms agentūroms kasdienėms verslo operacijoms gali prireikti fakso linijų, telefono ir interneto.
Techniniai reikalavimai telekomunikacijų technikui dažniausiai apima išsamias žinias apie ryšių paslaugų įmonės naudojamą įrangą. Technikų mokymas greičiausiai skirsis priklausomai nuo paslaugos tipo, bet gali būti mokymo darbo vietoje ir kolegijos ar profesinės mokyklos sertifikavimo derinys. Abi gali suteikti reikiamo lygio žinių, reikalingų tokioms pareigoms kaip pradinė sąranka, paslaugų sujungimas ir sistemos naujinimų diegimas.
Diegimo procesas paprastai yra kliento santykių su ryšių paslaugų įmone pradžia. Telekomunikacijų technikas paprastai yra atsakingas už įrangos nustatymą. Tam gali prireikti užmegzti su paslauga susijusias elektros jungtis, nesvarbu, ar tai būtų telefonas, kabelis ar internetas. Įdiegęs įrangą, telekomunikacijų technikas paprastai apmokys klientą apie įvairius jos naudojimo aspektus.
Įrangos priežiūra po įdiegimo dažnai yra nuolatinis procesas. Reguliariai tikrinant sistemos komponentus galima išvengti gedimų dėl senos ar sugadintos įrangos. Dažnai telekomunikacijų technikas gali išbandyti paslaugų funkcionalumą ir pašalinti triktis, kad nustatytų galimas problemas. Prietaisų geros būklės palaikymas gali padėti išvengti įrangos gedimų.
Atsakydamas į techninės priežiūros iškvietimą dėl remonto, telekomunikacijų technikas paprastai išvyksta į vietą, kad gautų prieigą prie sugedusios įrangos. Paprastai techniko pareiga yra greitai išspręsti problemą, kad būtų sumažintas poveikis klientams. Technikas paprastai pašalina gedimo priežastį, kad nustatytų, kokių įrankių ir dalių reikia norint atkurti paslaugą. Tai taip pat gali apimti avarinį remontą nutrūkus elektros tiekimui dėl audros ar stichinės nelaimės.
Darbo aplinka dažniausiai priklauso nuo ryšių paslaugų įmonės. Dauguma telekomunikacijų technikų dirba didelėse įmonėse ir gali atlikti pareigas lauke arba pastatuose. Kai kurie gali dirbti su nedidele vietine montavimo ir remonto tarnyba. Kiti gali dirbti patalpose, teikdami pagalbos internetu arba telefonu paslaugas, kad išspręstų įrangos problemas.