Ugniagesių dispečeris priima piliečių skambučius, pranešančius apie gaisrus ir skubias medicinos pagalbos situacijas, ir suteikia jiems tinkamą pagalbą. Jis taip pat gali reaguoti į gaisro pavojaus signalus, kurie automatiškai įspėja gaisrinę, kai įjungiama. Paprastai jis susisiekia su turimais gaisro ir avariniais darbuotojais per abipusį radiją, mobilųjį telefoną ar kompiuterį, kad įspėtų juos apie problemas ir jų vietą. Jei prireiks kitų agentūrų greitosios pagalbos personalo, dispečeris taip pat turėtų juos įspėti.
Kai gaisrinis dispečeris gauna nelaimės iškvietimą, jo pirmoji pareiga paprastai yra įvertinti situacijos skubumą. Jei skambutis gali būti atliktas žodiniu ryšiu, paprastai tikimasi, kad jis pasikalbės su skambinančiuoju ir atliks būtinus veiksmus problemai išspręsti. Taip gali nutikti, jei gaisras gesinamas lauke, kepsninėje arba greitoji medicinos pagalba nekelia pavojaus gyvybei.
Jei krizei prireikia greitosios pagalbos specialistų pagalbos, ugniagesių dispečeris paprastai turi išsiųsti į įvykio vietą atitinkamus darbuotojus. Išsiųsdamas skambutį, jis paprastai lieka telefono linijoje, kad nuramintų skambinantįjį. Jis gali suteikti medicininių ar pirmosios pagalbos nurodymų, informacijos apie tai, kaip išlikti saugiems, kol atvyks pagalba, arba patarti skambinančiajam įsitikinti, ar kiti netoliese esantys yra saugūs.
Veiksmingas gaisrinis dispečeris paprastai turi skirti daug dėmesio detalėms. Jis ne tik atidžiai išklauso skambintojų pateiktus faktus, bet ir per kompiuterizuotus sekimo monitorius privalo stebėti greitojo reagavimo padalinių vietas. Jei vietiniai padaliniai nepasiekiami arba reikalingi padaliniai iš gretimų vietovių, atsižvelgiant į avarinės situacijos mastą, paprastai tikimasi, kad jis veiksmingai susisieks su visais padaliniais. Priešgaisrinis dispečeris paprastai privalo žinoti, kaip greitai įspėti kitas institucijas, tokias kaip civilinė gynyba ir viešieji darbai, jei avarija kelia grėsmę plačiajai visuomenei.
Šis darbas paprastai reikalauja kruopštaus failų ir įrašų priežiūros bei didelio diskretiškumo. Priešgaisrinis dispečeris paprastai tvarko pagrindinių darbuotojų kontaktinės informacijos sąrašą ir turi prieigą prie slaptos ir asmeninės informacijos. Jei automatinės priešgaisrinės signalizacijos sistemos naudojamos jo geografinėje atsakomybės zonoje, jis paprastai turi užtikrinti, kad jos būtų reguliariai ir tinkamai prižiūrimos. Jis taip pat gali būti atsakingas už pranešimus apie incidentus, kuriuos pateikia įvairūs avariniai darbuotojai.
Priešgaisrinės dispečerio pareigoms užimti paprastai reikalingas vidurinės mokyklos diplomas arba lygiavertis diplomas. Labai pageidautini geri bendravimo įgūdžiai, taip pat gebėjimas išlikti ramus esant spaudimui. Daugumoje ugniagesių dispečerių pozicijų įdarbinami nauji darbuotojai, mokomi darbo vietoje.