Vartotojų psichologas yra asmuo, atsakingas už vartotojų pirkimo įpročių, taip pat kitų aktualių vartotojų elgsenų tyrimą ir paaiškinimą. Šios srities tyrimai dažnai yra eksperimentiniai ir gali apimti tikslines grupes bei tradicinius psichologinius tyrimus. Asmuo, turintis įžvalgų apie vartotojų mintis, gali parduoti šias žinias daugeliui skirtingų verslų ir gali būti įdarbintas reklamoje ar net verslo architektūroje, kad padidintų pelną. Paprastai vartotojų psichologas konsultuojasi su skirtingomis įmonėmis, o ne dirba su viena įmone, siekdamas maksimaliai padidinti pelną.
Pagrindinė vartotojų psichologijos idėja yra ta, kad žmonės yra linkę veikti tam tikrais būdais, remdamiesi savo kultūra, asmeniniais įpročiais ir net žmogaus prigimtimi, o žaisdami su tuo, kaip šie pagrindiniai dėsningumai veikia, verslas gali duoti didesnį pelną. Pavyzdžiui, vartotojų psichologas gali pasiūlyti įmonei reklaminėje kampanijoje pateikti emocinį kreipimąsi, kad vartotojai pajustų, jog jiems reikia to, ko jie nežinojo, kad jiems reikia. Naudodamas psichoanalizę ir semdamasis kitų verslo sričių, vartotojų psichologas daro apibendrinimus apie įmonės vartotojų bazę ir bando sugalvoti būdus, kaip išnaudoti jų nesaugumą, norus ir socialinius poreikius.
Daugeliu atvejų vartotojų psichologas yra įpareigotas atlikti tyrimus ir pateikti įtikinamų argumentų už vieną strategiją, kurią taikys verslas. Norint nustatyti, kuri reklamos strategija bus sėkmingiausia bet kuriuo atveju, reikia žiūrėti duomenis apie konkrečią klientų bazę, taip pat galvoti apie tikslinę auditoriją. Psichologinės teorijos, kurias naudoja vartotojų psichologas, gali būti gana skirtingos, atsižvelgiant į jo išsilavinimą, tačiau paprastai nesvarbu, kuri teorija naudojama, kol rezultatai yra teigiami. Vartotojų psichologijai mažiau rūpi teorinis tikslumas, o labiau įrodomas pelnas.
Kasdienės vartotojų psichologo pareigos priklauso nuo to, kaip jis dirba. Jei psichologas vadovauja nepriklausomai konsultacinei firmai, jis gali atlikti tyrimus, mąstyti ir netgi atlikti biuro užduotis, priklausomai nuo biuro dydžio. Savarankiškas darbas gali duoti didesnį pelną ir daugiau profesinės laisvės, tačiau tam taip pat reikia daugiau rinkodaros ir verslo įgūdžių. Dėl šios priežasties daugelis žmonių mano, kad darbas konsultacinėje įmonėje yra geresnis požiūris į šią profesiją.
Dirbant reklamos įmonėje ar kitoje įmonėje, psichologo darbas gali būti labai specifinis. Daugelis įmonių samdo žmones, kurie specializuojasi tokio tipo psichologijoje, kad atliktų gana atskiras užduotis, o ne visą tyrimų ir analizės procesą, kurį dažnai atlieka konsultantai. Vartotojų psichologo darbo pareigos įvairiose įmonėse gali būti labai skirtingos, todėl šioje srityje svarbu patenkinti darbdavio lūkesčius, išlikti prisitaikantiems.