Veiklos meistriškumo vadovai – tai asmenys, padedantys savo įmonėms supaprastinti procedūras, kad jos veiktų efektyviau ir pelningiau. Jie turi turėti tvirtus vadovavimo įgūdžius ir būti atkaklūs bei savarankiški. Asmuo, norintis tapti veiklos meistriškumo vadovu, paprastai turi baigti ketverių metų trukmės verslo administravimo bakalauro laipsnį, o po to – dvejų metų magistro laipsnį šioje srityje. Šio tipo vadovai stengiasi, kad įmonė nebūtų švaistoma gamybos procese ir tiria klientų nuomonę apie organizacijos produktus. Jis arba ji taip pat rengia ir analizuoja finansines ataskaitas, ne tik apmoko darbuotojus.
Viena iš pagrindinių veiklos meistriškumo vadovo pareigų yra taikyti liesos gamybos principus, padedančius organizacijai tapti produktyvesnei. Šiose koncepcijose iš esmės kalbama apie tai, kaip verslas gali apkarpyti nešvaistomos prekės gamybos proceso dalis – viską, kas potencialiam klientui neprideda jokios vertės. Vadovo tikslas – padėti įmonei gaminti tik tai, už ką klientas iš tikrųjų nori mokėti, kad neprarastų laiko, pinigų ar kitų vertingų išteklių.
Klientų nuomonės apie įmonės veiklą klausymas taip pat yra darbo pozicija šioje pramonės šakoje. Pavyzdžiui, veiklos meistriškumo vadovas gali sukurti apklausas, skirtas įvertinti klientų pasitenkinimą įvairiais produktais. Jo tikslas – pasisemti idėjų, kaip pagerinti verslo pasiūlymus kliento požiūriu, kad organizacija geriau išlaikytų klientus ir pritrauktų naujų. Ryšių su pirkėjais kūrimas dar labiau padeda įmonei padidinti jos uždirbamą pelną.
Šios srities profesionalai turi išmanyti ir finansų principus. Asmuo, siekiantis pagerinti įmonės produktyvumą, turi bendradarbiauti su įmonės finansų skyriumi, kad parengtų ataskaitas apie įmonės pajamas ir išlaidas, susijusias su produktų gamyba. Veiklos meistriškumo vadovas reguliariai rengia šiuos dokumentus, kad galėtų nustatyti, ar jo pastangos yra naudingos.
Darbuotojų mokymas yra labai svarbus šioje karjeros srityje. Veiklos meistriškumo vadovai turi išmokyti kitus vadovus ir personalą taupios gamybos sąvokų ir numatyti konkrečius būdus, kaip sumažinti išlaidas, išlaikant kokybę. Dėl šios priežasties šie verslo lyderiai turi turėti tvirtus žodinio bendravimo ir pristatymo įgūdžius. Jie taip pat turėtų dalyvauti pramonės konferencijose, kad gautų naujausią informaciją apie pokyčius šioje srityje.