Verslo operacijų specialisto darbas dažnai tinka kūrybiško mąstymo ir gebėjimo optimizuoti kasdienę verslo veiklą žmogui. Nors kartais šias pareigas galima užimti tik turint vidurinės mokyklos diplomą, naudinga turėti verslo bakalauro laipsnį. Šie asmenys gali dirbti įvairiose aplinkose, tačiau turi tas pačias bendrąsias darbo pareigas. Kai kurie iš jų apima dabartinės verslo veiklos analizę, klientų poreikių nustatymą, ataskaitų kūrimą, tobulinimo planų kūrimą ir pagalbą skyriams įgyvendinti pokyčius.
Dabartinės įmonės veiklos analizė yra esminis pirmas žingsnis prieš tobulinant. Paprastai tariant, tai apima duomenų gavimą įvairiomis priemonėmis, tokiomis kaip tiesioginis stebėjimas, pardavimo ataskaitos, darbuotojų atsiliepimai ir vadovų atsiliepimai. Iš esmės verslo operacijų specialisto darbas yra nustatyti, kurios sritys neveikia efektyviai. Pavyzdžiui, įmonės kompiuterių programinė įranga gali būti pasenusi ir neatitikti darbuotojų poreikių. Šias pareigas einantis asmuo privalo tiksliai žinoti, kas negerai, kad galėtų atlikti savo darbą.
Daugeliu atvejų klientų poreikių nustatymas yra dar viena svarbi šio darbo dalis. Kadangi klientai dažnai nusprendžia, ar verslas sėkmingas, ar žlunga, labai svarbu prisitaikyti prie klientų poreikių. Šį procesą galima atlikti keliais būdais, įskaitant atsiliepimų rinkimą apklausomis, klausimynais arba svetaine. Verslo operacijų specialisto darbas yra ieškoti klientų atsiliepimų modelių.
Gavęs pakankamai duomenų, verslo operacijų specialistas dažnai kurs ataskaitas operatyviniams duomenims analizuoti. Pavyzdžiui, jis gali sudaryti diagramą, rodančią bendrus verslo operacijų neefektyvumus arba klientų skundus. Ši praktika padeda lengviau pastebėti modelius ir pateikti išvadas kitiems. Ataskaitos paprastai kuriamos naudojant programinę įrangą, todėl šias pareigas einantis asmuo turėtų turėti pakankamai darbo kompiuteriu įgūdžių.
Aiškiai suvokęs problemines sritis, verslo operacijų specialistas skirs laiko tobulinimo planams rengti. Jei įmonės programinė įranga yra pasenusi, jis gali ieškoti naujo tipo programinės įrangos, kuri būtų geriau pritaikyta darbuotojų poreikiams tenkinti. Jei tam tikroje srityje būtų nuolatinių klientų skundų, jis gali sukurti naujas klientų aptarnavimo gaires. Prieš pradedant tobulinimo planus, dažnai reikia gauti vadovų ar įmonės vadovų patvirtinimą.
Be to, asmuo paprastai padeda įvairiems skyriams įgyvendinti pakeitimus. Kadangi verslo operacijų specialistas yra atsakingas už plano kūrimą, jam naudinga patarti darbuotojams. Tai gali apimti seminarų rengimą, individualų darbą su darbuotojais ir atsakymą į klausimus, kai jie kyla.