Verslo plėtros atstovas puoselėja ryšius su potencialiais organizacijos verslo klientais. Norint veiksmingai atstovauti produktus ir paslaugas, šiam darbui paprastai reikia rinkodaros patirties ir tam tikros pramonės srities išmanymo. Laipsnis gali padėti, bet gali būti neprivalomas, atsižvelgiant į darbo vietą. Žmonėms, kurie domisi paaukštinimais verslo plėtros skyriuje, gali būti naudinga įgyti aukštąjį išsilavinimą, nes tai gali padidinti jų konkurencingumą.
Šis įmonės personalo narys yra gerai susipažinęs su siūlomų produktų ir paslaugų asortimentu, taip pat su organizacijoms, kurioms jie gali būti naudingi. Verslo plėtros atstovas kartu su rinkodaros ir plėtros komandomis renka demografinę statistiką, nustatydamas, ką įmonė jau pasiekia su pardavimais. Tai leidžia darbuotojams nuspręsti, kur jie turėtų investuoti energiją, kad užmegztų profesionalesnius kontaktus ir užmegztų potencialius klientus. Pavyzdžiui, programinė įranga gali būti naudinga medicinos įstaigoms, tačiau pardavimai medicinos bendruomenei gali būti nedideli, o tai išryškins rinkos sritį, kurioje įmonė turėtų būti labiau įsitvirtinusi.
Nustačius įmones ir pramonės šakas, kurios gali pasinaudoti įmonės pasiūlymais, gali būti teikiama informacija ir plėtojami kontaktai. Verslo plėtros atstovas gali dalyvauti konferencijose ir mugėse, kad pasiektų potencialius klientus. Be to, pardavimų skambučiai ir laiškai gali būti darbo dalis, siekiant pradėti ryšių su įmonėmis, kurios galbūt norėtų pradėti dirbti su įmone, liniją. Kai potencialūs klientai skambina, kad parodytų susidomėjimą, atstovas dirba su jais, kad nustatytų, ko jiems reikia ir kaip įmonė galėtų patenkinti šį poreikį.
Svarbi verslo plėtros atstovo tikslo dalis yra klientų, kurie gali naudotis įmonės produktais ir paslaugomis, skaičiaus didinimas. Tai galima padaryti plečiant naujus demografinius rodiklius, užimant didesnę rinkos dalį ir padedant įmonei kurti naujus produktus, kurie patiktų klientams. Susipažinimas su įmone ir konkurentais dažnai yra labai svarbus, kaip ir išsamus pramonės supratimas. Pavyzdžiui, mokslinių instrumentų gamintojai dirba su mokslininkais ir tyrėjais, kurie tikisi, kad atstovai išmanytų savo darbo pobūdį.
Norint tapti verslo plėtros atstovu, dažniausiai būtina kelių metų patirtis klientų aptarnavimo, rinkodaros ir pardavimų srityse. Svarbu turėti puikius bendravimo įgūdžius ir gebėjimą prisitaikyti prie įvairių situacijų. Įgudę atstovai gali nustatyti kliento labiausiai pageidaujamą bendravimo stilių ir pakeisti savo požiūrį, kad žmonės jaustųsi patogiai, o tai gali padidinti galimybę atidaryti naują sąskaitą ir užmegzti ilgalaikius santykius.