Vidaus pardavimo atstovas atlieka daugybę veiklų, susijusių su produktų pardavimu įstaigoje, kurioje jis dirba. Priešingai nei išorinis pardavimo atstovas, vidaus pardavėjas lieka įmonėje ir tvarko klientus jiems įėjus į duris. Šie asmenys turi gerai bendrauti su žmonėmis ir kurti potencialių klientų generavimo sistemas. Vidaus pardavimo atstovas turi sugebėti atlikti daugybę užduočių, pvz., skambinti šaltuoju telefonu, naudoti technologijas ieškodamas ir tirti naujus produktus.
Daugelis įmonių pasitiki šiais asmenimis, kad užtikrintų didžiąją įmonės pardavimo dalį. Mažmeninė prekyba yra viena iš populiariausių būdų, kuriuose dirba vidinio pardavimo atstovas. Šios mažmeninės prekybos įmonės reklamuoja savo produktus ir pritraukia lankytojų srautą į parduotuves. Kai klientai bus parduotuvėse, juos tvarkys vienas iš šių atstovų. Vidaus pardavimo atstovas yra vienas iš svarbiausių asmenų daugelyje verslo įmonių visame pasaulyje.
Šie asmenys turi labai gerai elgtis su žmonėmis. Tai reiškia, kad asmeniui turi būti patogu kalbėti su kitais žmonėmis ir nustatyti jų poreikius. Išsiaiškinęs poreikius, šis pardavimų atstovas turi padaryti viską, kad surastų produktą, kuris atitiktų tuos poreikius. Šie pardavimo atstovai turi sugebėti padėti klientui pardavimo procese. Galiausiai procesas turėtų baigtis uždaru išpardavimu.
Vidaus pardavimo atstovas ne tik aptarnauja klientus, kurie įeina pro duris, bet ir turi sugebėti generuoti savo srautą. Daug kartų per duris neužtenka srauto, kad viduje esantys pardavėjai būtų nuolat užimti. Tai palengvina vidaus pardavimo atstovo poreikį ieškoti naujų klientų.
Žvalgymas gali būti atliktas keliais būdais. Vienas iš labiausiai paplitusių būdų, kurį naudoja daugelis pardavėjų, yra šaltasis skambutis. Tam reikia gauti potencialių klientų sąrašą ir paskambinti jiems telefonu ir bandyti parduoti produktus. Tikimasi, kad pardavėjai šiuolaikinėse rinkose taip pat galės ieškoti galimybių naudodamiesi technologijomis. Naudojant socialinių tinklų svetaines, internetinę reklamą ir el. pašto kampanijas, jos gali padidinti efektyvumą.