Viešbučio biuro vadovas turi daug pareigų viešbutyje, kuriame jis dirba. Jam arba jai pavesta užtikrinti, kad biuras, vieta, kur svečiai pirmą kartą susisiekia su viešbučio darbuotojais, veiktų sklandžiai ir efektyviai. Jo pagrindinis darbas yra prižiūrėti biurą ir apmokyti darbuotojus, dirbančius šioje viešbučio srityje. Priekinio biuro vadovas taip pat turi veikti kaip bendravimo tarp generalinio direktoriaus ir kitų darbuotojų priemonė. Galiausiai jis arba ji yra atsakingas už personalo planavimą.
Po generalinio direktoriaus ir generalinio direktoriaus padėjėjo viešbučio administracijos vadovas yra atsakingas už biurą, taip pat žinomą kaip registratūra. Būtent šioje viešbučio dalyje svečiai registruojasi ir išsiregistruoja. Daugumos viešbučių taip pat teikiamos konsjeržo paslaugos, kurios padeda svečiams išspręsti įvairias problemas. Kadangi biuras yra viešbučio zona, kurioje svečiai susidaro pirmąjį ir paskutinį įspūdį apie viešbutį, viešbučio administracijos vadovas turi sunkiai dirbti, kad sukurtų malonią patirtį svečiams, kad jie sugrįžtų.
Viena iš specifinių viešbučio biuro vadovo pareigų yra apmokyti darbuotojus, dirbančius fronto biure. Šie kiti viešbučio darbuotojai yra durininkai, svečių aptarnavimo agentai, naktiniai auditoriai, apsaugos pareigūnai ir varpininkai. Nors vyresnysis svečių aptarnavimo agentas gali išmokyti naują darbuotoją kai kurių techninių darbo aspektų, pavyzdžiui, biuro vadovas yra atsakingas už įgūdžių, reikalingų puikiam klientų aptarnavimui, mokymą. Kartu su individualiu darbuotojų mokymu jis turi būti pasirengęs išspręsti bet kokius ginčus.
Priekinio biuro vadovas yra ryšys tarp generalinio direktoriaus ir biuro darbuotojų. Jis informuoja biuro darbuotojus apie viešbučio politikos pokyčius. Šis asmuo taip pat praneša generaliniam direktoriui įvairiais klausimais, pradedant darbuotojo veikla ir baigiant svečių pasitenkinimu.
Viešbučio biuro vadovas taip pat organizuoja personalo planavimą. Tai apima darbuotojų pageidavimus dėl atostogų ar konkrečių poilsio dienų. Patyręs vadovas paprastai gali sudaryti grafiką, atitinkantį jo darbuotojų pageidavimus, tačiau kartais neišvengiama prašymo atmetimo. Nors vadovas sudaro savo tvarkaraštį kartu su kitų biuro darbuotojų tvarkaraščiu, darbo svarba paprastai reiškia, kad jis ar ji visada budi, jei iškiltų kokių nors problemų.