Viešųjų ryšių (PR) direktorius paprastai yra atsakingas už įvairių viešųjų ryšių programų ir kliento nurodymų vykdymą. Jis arba ji dažnai nukreipia kitus viešųjų ryšių žmones, dirbančius klientui, organizuojant įvairias pastangas ir atliekant įvairias užduotis bei nurodymus jį įdarbinusios įmonės ar asmens vardu. Tai dažnai apims ryšių su žiniasklaida organizavimą, ryšių su klientais tvarkymą, programų kūrimą, užtikrinančias teigiamus bendruomenės santykius, ir bet kokius kitus veiksmus, kurie sukuria teigiamą viešąjį kliento įvaizdį. Ryšių su visuomene direktorius paprastai atsako į aukštus įmonės vadovus ir gali būti tiesiogiai įdarbintas įmonėje arba dirbti viešųjų ryšių įmonėje, kurią klientas pasamdė teikti viešųjų ryšių paslaugas.
Kartais taip pat vadinamas PR direktoriumi, šias pareigas einantis asmuo paprastai yra atsakingas už įvairių kliento PR aspektų organizavimą. Ryšiai su visuomene yra darbo sritis, kurioje nagrinėjama, kaip plačioji visuomenė bendrauja su įmonėmis, įžymybėmis ir politiniais veikėjais bei žiūri į juos. Didžiosiose korporacijose dažnai įmonė pasamdo keletą viešųjų ryšių ekspertų, o viešųjų ryšių direktorius paprastai prižiūrės jų pastangas.
Ryšių su visuomene direktorius dažnai vadovauja ir vykdo įvairias kliento PR formas. Tai gali apimti ryšius su žiniasklaida, ty naujienų ir interneto naudojimą bandant kontroliuoti ar nukreipti, kaip žiniasklaida žiūri į klientą ir apie jį diskutuoja. Spaudos konferencijos dažnai įtraukiamos į tokio tipo viešuosius ryšius, kaip ir pranešimai spaudai ir interneto dienoraščiai. Ryšius su klientais paprastai tvarko įmonės viešųjų ryšių direktorius, siekdamas užtikrinti, kad klientai į verslą žiūrėtų teigiamai.
Tai gali būti svarbu, kai įvyksta koks nors incidentas, dėl kurio įmonė gali atrodyti nerūpestinga arba nesidomėti savo klientų gerove. Bendruomenės ryšių programas paprastai kuria ir prižiūri viešųjų ryšių direktorius, siekdamas užtikrinti, kad vietos bendruomenės į klientus žiūrėtų teigiamai. Pavyzdžiui, įžymybės ar įmonės gali rengti labdaros renginius arba lėšų rinkimo kampanijas, kad padėtų miestui ar valstijai, nuniokotam stichinės nelaimės.
Viešųjų ryšių direktorius paprastai planuoja tokio tipo renginius ir užtikrina, kad kiti PR darbuotojai būtų tinkamai koordinuojami, kad galutinis rezultatas pagerintų bendruomenės požiūrį į klientą. Daugelis viešųjų ryšių direktorių dirba PR įmonėse, kurios nuomoja savo paslaugas individualiems klientams. Tačiau kai kurios didžiosios korporacijos visą darbo dieną dirbs viešųjų ryšių direktoriams ir darbuotojams, kad sukurtų teigiamą visuomenės nuomonę apie įmonę.