Vyriausiasis kasininkas yra atsakingas už kasininkų komandos priežiūrą, mokymą, samdymą, stebėjimą, pagalbą sprendžiant veiklos klausimus. Kasininkai yra atsakingi už teisingą visos sąskaitos faktūros apskaičiavimą, remiantis kliento įsigytų prekių ir paslaugų deriniu. Vyriausiasis kasininkas paprastai randamas didelėje operacijoje, kur yra keli kasos aparatai arba kasos punktai. Kasininkai randa įsidarbinimo galimybių mažmeninės prekybos parduotuvėse ar prekybos vietose.
Darbo patirtis, suteikianti šiame darbe reikalingų įgūdžių, apima kasininko, klientų aptarnavimo ir vadovo pareigas. Šios pareigos gali būti tiek savanorio, tiek darbuotojo pareigos. Visos vyriausiojo kasininko pareigos reikalauja, kad kandidatai turėtų bazinius kompiuterinius ir apskaitos įgūdžius, kad galėtų tinkamai valdyti kasos aparatą, derinti operacijas ir suprasti, kaip veikia visa atsargų valdymo sistema.
Šiam vaidmeniui reikia dviejų pagrindinių užduočių: klientų aptarnavimo ir priežiūros. Norint tapti vyriausiuoju kasininku, būtinas dėmesys detalėms, bendravimo įgūdžiai ir pagrindinė buhalterinė apskaita. Šios savybės didina klientų pasitenkinimą ir yra būtinos prižiūrint personalą.
Norint tapti vyriausiuoju kasininku, nėra formalių švietimo ar mokymo programų. Vietoj to, dauguma įmonių organizuoja vidinius mokymus, apimančius vidines procedūras, politiką, žmogiškųjų išteklių klausimus, darbo saugą ir kitus klausimus. Mokymai paprastai trunka nuo penkių iki aštuonių valandų ir paprastai už juos apmoka įmonė pagal standartinį valandinį tarifą.
Nemaža dalis vyriausiojo kasininko laiko skiriama darbuotojų samdymui, mokymui ir atrankai. Kasininkų pozicijose paprastai būna didelis apyvartos rodiklis, todėl vyksta nuolatinis įdarbinimo procesas. Visi tokie kasininkai turi būti gerai susipažinę su įmonės žmogiškųjų išteklių politika ir taisyklėmis, kurios taikomos darbo vietoje.
Mokymas yra puikus įgūdis, kurį galima panaudoti atliekant šį vaidmenį, nes visi nauji darbuotojai turi būti išmokyti dirbti su kasos aparatu, elgtis su klientais, parduotuvių politika ir kitais klausimais. Pamainos sumos suderinimas ir pinigų skaičiavimas yra kasininkės atliekamos užduotys, kurias patikrina vyriausiasis kasininkas. Šie įgūdžiai yra pagrįsti pagrindine apskaitos politika ir turėtų būti atidžiai valdomi.
Daugelyje organizacijų šios pareigybės reguliariai susitinka su parduotuvės vadovybe, kad aptartų problemas ir rūpesčius. Kai kurie elementai gali apimti parduotuvės produkto duomenų valdymą, saugumą, naujos verslo praktikos, skirtos problemai spręsti, įdiegimą ir kt. Tai yra bendradarbiavimo pozicija, o komandinis darbas yra esminis šio darbo aspektas.