Anoniminių skundų gavimas iš klientų ar bendradarbių dažnai yra įmonės valdymo dalis. Šie anoniminiai skundai gali būti susiję su įvairiomis problemomis – nuo nepasitenkinimo produktu ar pranešimo apie pranešimus iki kai kurių, kurių neverta spręsti. Kitus padaro nepatenkinti darbuotojai, kurie bando paskleisti gandus arba priversti kitą darbuotoją neteisėtai atleisti iš darbo. Nors kai kurie skundai gali būti visiškai atmesti, dauguma jų turėtų būti ištirti, siekiant nustatyti, ar jie yra teisėti, ar kas nors turi slaptų motyvų. Šie skundai gali padėti įmonei susidoroti arba sugadinti jos infrastruktūrą, priklausomai nuo to, kaip vadovas imsis juos tvarkyti.
Kai vadovas gauna anoniminius skundus, jis ar ji neturėtų įšokti ir iš karto patikėti viskuo, kas sakoma skunde be įrodymų. Kiekvienas skundas turi būti vertinamas skeptiškai, o nepažįstamo asmens motyvai turėtų būti kuo labiau nustatyti. Tai gali padėti nustatyti skundo šaltinį, nes kai kurie žmonės gali tikrai norėti padėti verslui, o kiti gali būti pikti ir norėti, kad kitas darbuotojas atsidurtų bėdoje. Jei skundas atrodo tikras arba situacija, kurią jis pateikia, yra rimta, vadovas būtinai turėtų išnagrinėti skundą.
Anoniminiai skundai tiriami siekiant išsiaiškinti, ar skundas turi realų faktą ar pagrįstumą, ir nustatyti, ar situacija reikalauja įsikišimo. Tai galima padaryti paklausus skundo tikslo arba ieškant faktų iš įmonės įrašų ar įrašų. Jei skundas yra tikras arba atrodo tikras, vadovas turėtų konfidencialiai pasikalbėti su taikiniu.
Net jei anoniminiai skundai atrodo tikri, kai kurie faktai gali būti neteisingi. Tiksliniam asmeniui turėtų būti suteikta galimybė pasakyti, ką jis ar ji galvoja apie situaciją, arba pareikšti savo nuomonę apie tai, kas yra skunde. Tai gali parodyti, kad kažkas kitas padarė neteisėtus veiksmus arba kad kiti taip pat yra kalti. Darbuotojo nutraukimas ar nubaudimas nežinant visos istorijos gali sukelti ieškinius dėl neteisingo atleidimo ar nubaudimo.
Jei reikia imtis veiksmų, vadovas turėtų nedelsdamas pateikti tyrimą ir visus atskleistus faktus. Vadovas taip pat turėtų parašyti atmintinę, kurioje būtų išsamiai aprašyta, kas atsitiko darbuotojui, tik tuo atveju, jei tai iškiltų teisme. Jei darbuotojas pyksta dėl bet kokių veiksmų ir nori pareikšti ieškinį, įrodymų saugojimas byloje gali padėti sustabdyti bet kokios žalos atlyginimą arba panaikinti ieškinį.