Daugelyje bendruomenių teisinės pagalbos paslaugos yra prieinamos gyventojams, kurie gauna mažas pajamas ir negali sau leisti didelių teisinių konsultacijų ir atstovavimo išlaidų. Dažnai šios paslaugos siūlomos nemokamai arba už žymiai mažesnę kainą. Daugeliu atvejų geriausios teisinės pagalbos gavimas labiau susijęs su asmeniu, kuriam reikia pagalbos, nei su jam padedančiu advokatu. Asmuo gali maksimaliai išnaudoti teisinės pagalbos teikiamą pagalbą gavęs pagalbą iškart iškilus problemai, būdamas sąžiningas su teisinę pagalbą teikiančiu advokatu ir stropiai vykdydamas advokato patarimus.
Daugumoje vietų asmuo, norintis pasinaudoti teisinės pagalbos paslaugomis, turi įrodyti tinkamumą. Dažnai tai apima pajamų įrodymo ir kitos su finansais susijusios informacijos, būtinos nustatant poreikį, pateikimą. Pavyzdžiui, teisinės pagalbos tarnyba, vertindama finansinį poreikį, gali atsižvelgti į tai, kiek bendrųjų pajamų asmuo turi, ir kiek žmonių, už kuriuos jis yra finansiškai atsakingas. Teisinės pagalbos tarnyba, vertindama tinkamumą, taip pat gali apsvarstyti, ar byla yra pagrįsta, ir kitus veiksnius.
Dažnai asmuo, kuriam nustatyta teisė gauti teisinę pagalbą, beveik neturi pasirinkimo, kuriam jam paskirti advokatą. Geros naujienos yra tai, kad teisinę pagalbą teikiantys teisininkai paprastai yra gerai išsilavinę ir gerai apmokyti. Jie taip pat gali būti prižiūrimi ir peržiūrimi, siekiant užtikrinti, kad jie teiktų tinkamą teisinę pagalbą.
Yra keletas teisinės pagalbos paslaugų, kurios leidžia asmeniui taip pasakyti nuspręsdamas, kuris teisinės pagalbos advokatas jam atstovaus. Kai kuriose vietose, pavyzdžiui, teisinės pagalbos paslaugos suteikia galimybę gavėjams pasirinkti privačius advokatus, sutinkant advokatams sumokėti už patvirtintą teisinės pagalbos valandų skaičių. Tokiu atveju asmuo gali užsitikrinti geriausią teisinės pagalbos pagalbą, tirdamas advokatus ir pasirinkdamas advokatą, turintį daugiausiai patirties ir geriausius savo konkrečios rūšies bylų rezultatus. Nemokama konsultacija taip pat gali būti naudinga priimant sprendimą. Dažnai per trumpą konsultaciją vartotojai gali nustatyti, ar jie turi gerus santykius su advokatu.
Nepriklausomai nuo to, ar asmuo gali pasirinkti, kuris advokatas jam padės, ar ne, jis dažnai gali labai paveikti savo teisinės pagalbos bylos baigtį. Pavyzdžiui, teisinės pagalbos kreipimasis iš karto, kai tik iškyla reikalas, ir dar gerokai iki jo atvykimo į teismą, gali turėti įtakos tam, kiek pagalbos gali suteikti advokatas. Tas pats pasakytina ir apie prašomų dokumentų pateikimą. Be svarbių dokumentų advokatas gali nesugebėti veiksmingai atstovauti savo klientui. Sąžiningumas taip pat svarbus; jei asmuo meluoja savo teisinę pagalbą teikiančiam advokatui arba nutyli informaciją, melas gali palikti potencialiai žalingų skylių jo byloje.