Tiems, kurie nori gauti internetinės vaistinės konsultaciją, procesas paprastai yra paprastas. Paprastai vartotojui tereikia ištirti ir rasti vaistines, kurios išrašo vaistus internete, paspaudę nuorodą, kad pradėtų procesą. Tada vartotojas gali užpildyti internetinę formą, atsakydamas į klausimus, kuriuos gydytojas paprastai užduoda prieš skirdamas vaistus. Internetinė forma gali būti konsultacijos apimtis arba pacientas gali kalbėtis su gydytoju internetu arba telefonu.
Kai vartotojas nori gauti internetinės vaistinės konsultaciją, internetinis gydytojas, dar vadinamas nuotoliniu gydytoju, įvertins jo poreikius. Nuotoliniai gydytojai paprastai turi licenciją, bet nesusitinka su internetinės vaistinės klientais asmeniškai. Vietoj to, šie gydytojai gali sudaryti klausimų sąrašą, skirtą tirti pacientus ir įvertinti jų receptinių vaistų poreikius. Atsakymai į šiuos klausimus gali suteikti interneto gydytojui paciento ligos istoriją, taip pat išsamią informaciją apie esamą paciento sveikatos būklę ir poreikius.
Kai kuriose internetinėse vaistinėse klientas gali tiesiog apsilankyti svetainėje, kad gautų konsultaciją apie internetinę vaistinę ir pradėti procesą užpildydamas internetinę medicinos klausimyną. Kai kuriais atvejais šis klausimynas yra konsultacijos dėl recepto apimtis, bent jau nuo vartotojo pabaigos. Tada gydytojas gali peržiūrėti paciento atsakymus ir prireikus paskirti vaistus. Kai taip veikia internetinė vaistinė, nuotolinis gydytojas gali kreiptis į pacientą tik telefonu ar el. paštu, jei jam kyla papildomų klausimų.
Kai kuriose kitose internetinėse vaistinėse pacientas turi apsilankyti vaistinės svetainėje ir spustelėti nuorodą, kad gautų internetinės vaistinės konsultaciją, planuodamas konsultaciją telefonu. Tokiu atveju konsultacijos planavimas gali veikti taip pat, kaip susitarti su gydytoju. Pacientas pasirenka laiką susitikti su gydytoju ir aptarti jo medicininius poreikius. Kai kuriais atvejais vaistinė konsultacijoms gali naudoti net internetinių pokalbių ar nuotolinio susitikimo technologiją. Vaistinė gali paprašyti savo klientų užpildyti medicininę anketą, ne tik suplanuoti pokalbį telefonu ar internetu su gydytoju.
Internetinės vaistinės konsultacijos mokesčiai gali skirtis. Kai kurios vaistinės už šią paslaugą ima mokestį, kuris kai kuriais atvejais gali būti artimas apsilankymo pas gydytoją kainą. Kiti gali derinti konsultacijos kainą su receptinių vaistų kaina. Yra net keletas internetinių vaistinių, kurios siūlo nemokamas recepto konsultacijas. Pristatymo išlaidos taip pat gali skirtis, priklausomai nuo vaistinės. Yra tų, kurie apmokestinami, o kiti siūlo nemokamą pristatymą.