MCDST sertifikatas, trumpinys „Microsoft Certified Desktop Support Technician“, leidžia sertifikuotam asmeniui dirbti klientų aptarnavimo arba kompiuterių remonto profesijoje dirbant su „Windows“ operacinėmis sistemomis. Norėdami gauti MCDST sertifikatą, suinteresuotas asmuo turi išlaikyti egzaminus „Naudotojų palaikymas ir „Windows XP“ operacinės sistemos trikčių šalinimas“ ir „Naudotojų palaikymas ir darbalaukio programų trikčių šalinimas Windows XP operacinėje sistemoje“, žinomus kaip egzaminai 70-271 ir 70-272. atitinkamai. Du egzaminai parengia techniką dirbti su Windows operacinėmis sistemomis ir darbalaukio programomis, esančiomis kompiuteriuose, kuriuose veikia Windows.
Du egzaminai kainavo po 125 JAV dolerius (USD). Egzaminus galima laikyti bet kokia tvarka. Nors technikas galėjo atlikti kitus testus ir įgyti sertifikatą tose srityse, jis vis tiek turės laikyti šiuos du konkrečius egzaminus, kad gautų MCDST sertifikatą. Suinteresuoti technikai gali užsiregistruoti laikyti egzaminus „Microsoft“ svetainėje ir sužinoti, kada ir kur jie gali laikyti testus.
„Microsoft“ taip pat pateikia nuorodas į svetaines, kuriose siūlomi praktiniai testai ir medžiaga, padedanti suinteresuotam asmeniui pasiruošti prieš jo testą. Internetinių užsiėmimų, asmeninių užsiėmimų ir mokymosi medžiagos galima rasti įvairiose svetainėse, kad būtų galima geriau suprasti, kokie yra tikrieji egzaminai. Senesnių operacinių sistemų užsiėmimai gali būti riboti, todėl asmuo turėtų naudotis internetiniais ištekliais, kad sužinotų apie egzaminus.
Renkantis, ar MCDST sertifikavimas yra teisingas žingsnis, technikas turėtų apsvarstyti, kokių darbų jis nori ir kokia turima kvalifikacija. Kiekvienas, gavęs tam tikro tipo sertifikatą per „Microsoft“, yra žinomas kaip „Microsoft Certified Professional“ (MCP) ir gali atlikti su kompiuteriu susijusius remonto darbus toje srityje, kurią studijavo. Technikui gali neprireikti MCDST sertifikato, tačiau paprastai daugumai technikų tam tikru momentu reikės dirbti su „Windows“ operacine sistema ir šis sertifikatas gali padėti jiems gauti darbą šioje srityje.
Atnaujinant „Windows“ sistemas, pvz., išleidžiant „Windows 7“, technikai gali laikyti naujus egzaminus, kad atnaujintų savo sertifikatą. Ar tai būtina, priklauso nuo įmonės, kurioje technikas dirba, ir nuo to, kokią operacinę sistemą naudoja įmonė ar jos klientai. Laikui bėgant gali prireikti atnaujinti sertifikavimą, nes keičiasi operacinės sistemos ir senesnės sistemos naudojamos rečiau.