Dėl to, kad heroinas sukelia didelę priklausomybę, priklausomybė nuo narkotiko gali susidaryti pirmą kartą vartojant. Todėl heroino vartotojas turi būti gydomas suprantant, kad vartotojas greičiausiai fiziškai negalės sustoti vien dėl valios jėgos. Kadangi heroinas yra vienas žalingiausių ir labiausiai priklausomybę sukeliančių narkotikų rūšių, heroino vartotojas privalo gydytis pas kvalifikuotus specialistus. Kadangi organizmas toleruoja heroiną nuolat vartojant, vartotojas nuolat didins dozę, neišvengiamai iki mirtinų kiekių.
Jei bandote gauti pagalbą heroino vartotojui, pirmiausia turite susidurti su vartotoju ir paklausti, ar jis ar ji nori gauti profesionalią pagalbą dėl priklausomybės. Nors kai kurie vartotojai gali pripažinti, kad turi problemų ir priimti profesionalų gydymą, daugelis išreikš nenorą gauti pagalbos. Šiuo atveju svarbu atsiminti, kad vartotojo pradinis neigimas ir nenoras nutraukti vaisto vartojimą nėra neįprasta.
Nepriklausomai nuo to, ar heroino vartotojas sutiko priimti pagalbą, ar ne, kitas žingsnis yra paskambinti vietinei ligoninei ir pasiteirauti, kokių išteklių galima gauti, kad artimam žmogui būtų suteikta pagalba nuo priklausomybės nuo heroino. Medicinos įstaiga turėtų galėti suteikti jums pagalbos grupių ir profesinės reabilitacijos išteklių kontaktinę informaciją ligoninėje arba bendruomenėje. Susisiekę su grupe ar patarėju ir paaiškinę savo situaciją, jie gali rekomenduoti surengti prižiūrimą intervenciją su heroino vartotoju. Intervencijos tikslas – sukurti narkomano „dugno“ būseną, sustiprinti jo ar jos priklausomybės sunkumą ir jos pasekmes artimiesiems.
Jei ieškote pagalbos heroino vartotojui, svarbu, kad jūs taip pat priimtumėte pagalbą kaip vartotojo priklausomybės nukentėjusįjį. Tokios grupės kaip anoniminiai narkotikai (NA) teikia paramą ne tik pačių narkomanų, bet ir narkomanų šeimai ir draugams. Herojės vartotojo priklausomybės pasekmės artimiesiems gali būti depresija, nerimas, nevilties jausmas ir kita žala bendrai jų gyvenimo kokybei.