Kai žmonės pradeda švirkšti heroiną, jie dažniausiai patiria skausmingą ir sunkią priklausomybę. Jei jie to dar nepasiekė, netrukus jie bus toliau naudojami. Heroinas yra labai galingas, labai pavojingas ir sukeliantis didelę priklausomybę, o kai žmogus visiškai priklausomas, jį vartoti labai sunku. Nukentėjo ne tik narkomanas ar heroino vartotojas. Pavojus ir emocinis skausmas kyla heroiną švirkščiančio asmens vaikams ir visiems šeimos nariams ar draugams, stebintiems, kaip žmogus tokiu būdu naikina save. Dauguma žmonių nori gauti pagalbos, bet nežino, kaip tai padaryti, ir jų galimybės pasiūlyti pagalbą yra ribotos, nebent kas nors, švirkščiantis heroiną, nuspręstų pakeisti savo elgesį.
Daugelis, kurie stebėjo, kaip narkomanas tęsia destruktyvų kelią, gali greitai patvirtinti, kad praktiškai nėra jokio būdo stiprinti žmogų, kad jis atsisakytų priklausomybės. Galima imtis drastiškų veiksmų, pavyzdžiui, pranešti apie asmenį dėl narkotikų laikymo arba vaikų nepriežiūros, tačiau greičiausiai tai nepakeis elgesio. Geriausia, ką žmogus gali padaryti prieš pokalbį su narkomanu, tai turėti vietinių vietovių pavadinimus, kuriose tuoj pat bus gydomas tas asmuo. Kitaip tariant, pasiruoškite diskusijai apie narkotikų vartojimą, atlikite kai kuriuos tyrimus, kad surastumėte laisvas vietas, ir pasiūlykite nusiųsti tą asmenį į bet kurią iš šių vietų. Jei reikia, koordinuokite vaiko priežiūrą, kad išvengtumėte galimo susirūpinimo dėl gydymo pradžios.
Jei žmogui kyla sunkumų tiriant šią problemą, apsvarstykite galimybę pasikalbėti su šeimos gydytoju arba vietine priklausomybės nuo narkotikų paramos grupe, tokia kaip anoniminiai narkotikai. Paklauskite apie galimus išeiti iš darbo būdus ir vietines programas. Tada susisiekite su šiomis programomis ir nepateikdami daug informacijos apie narkomaną, paprašykite bendros informacijos apie kainas ir laiką, kurio gali prireikti norint patekti į gydymo nuo narkotikų programą; pigesnių programų laukimo laikas gali būti ilgesnis.
Turi būti sprendžiamas klausimas, ar vaikai yra globojami heroiną švirkščiančio asmens. Gali prireikti daryti tai, kas narkomanui nepatinka, pavyzdžiui, kreiptis į vaikų apsaugos tarnybą, kad vaikai būtų išvežti iš namų. Kai kurios šeimos gali tai apeiti, pasiimdamos vaikus su savimi namo, kol tikisi, kad priklausomas šeimos narys pasveiks. Vis dėlto, jei reikia, būtų protinga gauti tam tikrą teisinę globą, nes dėl medicininių sprendimų ar dalykų mokykloje gali prireikti gebėjimo veikti autoritetingai. Jei skambinate, pavyzdžiui, vaikų teisių apsaugos agentūroms, būtinai nurodykite norą priimti vaikus laikinai globai arba kelių giminaičių norą teikti šią priežiūrą.
Reguliariai švirkščiantis heroiną žmonės labai dažnai negali išsilaikyti. Dėl to gali būti prašoma pinigų. Nors gera padėti mokant už nuomą ar maistą, narkomanui nepatartina duoti grynųjų, kurie gali būti tiesiog paversti narkotikais. Vietoj to žmonės gali susitarti su priklausomo nuomotoju, kad mokėtų nuomos mokestį tiesiai savininkui. Dovanų kuponai bakalėjos parduotuvėms ir tiesiog apsipirkimas narkomanui gali užkirsti kelią šiai problemai.
Heroino narkomanai ne tik rizikuoja mirti suleidę stiprią medžiagą. Jiems kyla didesnė rizika susirgti per kraują plintančiomis ligomis, kurias sukelia bendros adatos. Kitas būdas padėti žmonėms, kurie švirkščiasi heroiną, yra sužinoti apie bet kokias apskrities ar miesto adatų keitimo programas. Tai gali būti saugesnis intraveninių narkotikų vartojimo būdas, nors nė vienas metodas nėra visiškai saugus.
Tačiau galiausiai vienintelis būdas pasiūlyti pagalbą žmonėms, besileidžiantiems heroiną, yra suteikti jiems paramą, kuri nepalaiko jų narkotikų vartojimo, ir būti šalia, kai jie pagaliau nori mesti rūkyti. Taip pat labai naudinga teikti informaciją apie būdus mesti rūkyti ir teikti paslaugas, kurios gali išlaikyti gyvybę arba apsaugoti narkomano vaiką. Deja, įtikinti žmogų mesti rūkyti niekada nėra lengva ir neįmanoma, nebent žmogus pats to nori. Dažnai lengviau padėti žmogui, pasveikusiam nuo priklausomybės nuo heroino, nei suteikti pagalbą, kol asmuo išlieka stipriai priklausomas ir nėra pasirengęs gydytis.