Kokybės kontrolė (QC) užtikrina, kad darbuotojai, darbo vietos ir produktai būtų saugūs ir atitinka pagrįstus standartus. Geros kokybės kontrolės proceso sukūrimas yra sėkmingiausių verslo įmonių dalis. Aukštų kokybės kontrolės standartų palaikymas gali padėti pagerinti įmonės reputaciją ir padaryti darbo vietą saugesnę bei malonesnę darbuotojams. Taikant išsamų ir gerai reguliuojamą procesą, kokybės kontrolės standartų laikymasis gali tapti kasdienės rutinos dalimi.
Pirmas žingsnis kuriant kokybės kontrolės programą yra nustatyti, kas yra teisiškai reikalinga. Daugelis pramonės šakų turi atitikti vyriausybės kokybės reglamentus ir joms gresia ieškiniai, auditai ir atšaukimai, jei bus aptikti neatitikimai. Perskaitykite smulkiu šriftu visus taikomus kokybės įstatymus kiekvienam regionui, kurį įmonė gali naudoti. Apsvarstykite galimybę samdyti QC ekspertą, kuris padėtų paaiškinti sudėtingus įstatymus ir reglamentus bei padėtų suformuluoti QC valdymo planą.
Užtikrinkite, kad visi komponentai, dalys ar gaminiai, gauti iš kitų tiekėjų, taip pat atitiktų reglamentus. Skirtinguose regionuose gali būti taikomos skirtingos kokybės kontrolės taisyklės, ir nors kai kuriuos importuoti ar naudoti pigiau, jie taip pat gali pabloginti kokybę dėl prastesnių ar net neteisėtų gamybos procesų. Prieš prisijungdami prie bet kurio tiekėjo, apsvarstykite galimybę paprašyti informacijos apie jo kokybės kontrolės standartus, kad užtikrintumėte gerą ir saugų atitikimą.
Sukurkite QC priežiūros komandų grandinę. Nors esamus darbuotojus galima panaudoti kuriant kokybės kontrolės personalą, būkite tikri, kad kiekvienas asmuo nėra pernelyg apkrautas esamo darbo poreikiais, kad galėtų atlikti kokybės kontrolės atsakomybę. Seminarai ir mokymo seminarai QC darbuotojams gali būti geras būdas užtikrinti, kad visi dirbtų pagal tuos pačius kokybės kontrolės standartus ir kad būtų naudojamas nuoseklus valdymo metodas.
Nors nebūtinai yra tiesiogiai susiję su aukštais kokybės kontrolės standartais, geros ir nuodugnios mokymo programos naujiems darbuotojams sukūrimas gali būti gyvybiškai svarbus siekiant užtikrinti produktų kokybę. Skirdami laiko darbuotojams apmokyti higienos standartų, saugos procedūrų ir bendrųjų užduočių, galite sumažinti nelaimingų atsitikimų, klaidų ir žalos skaičių. Gerai apmokyti darbuotojai gali labiau atpažinti klaidas ir bandyti jas ištaisyti atitinkamais kanalais, o ne slėpti, bijodami atpildo.
Kai kurie ekspertai rekomenduoja sukurti paskatas kokybės kontrolės valdymui. Tai gali apimti pinigines premijas ar kitus prizus skyriams, kurie aiškiai atitinka kokybės kontrolės tikslus. Tačiau paskatų naudojimas turi būti atidžiai valdomas, nes tai gali turėti nenumatytų pasekmių. Jei skyrius yra pasiryžęs laimėti premiją ar prizą, tai gali sukelti klaidą arba paslėpti kokybės problemas, kurias reikia išspręsti.