Kasininko mokymas nesiūlomas per jokią oficialią vidurinę mokyklą, tačiau paprastai jį organizuoja darbdavys. Geriausias kasininko mokymas sutelktas į tris pagrindinius šio darbo aspektus: klientų aptarnavimą, duomenų įvedimą ir pakeitimą. Mažmeninės prekybos parduotuvių klientų pasitenkinimo reitingams didelę įtaką turi patirtis prekybos vietoje ar kasos aparatu. Efektyvi ir efektyvi paslauga yra esminė šio darbo dalis.
Nėra oficialaus kasininko mokymo ar išsilavinimo. Mokymo kursus paprastai organizuoja darbdavys. Keičiant įrangą, tiekėjas moko naudojimosi, trikčių šalinimo ir atidarymo bei uždarymo procedūrų.
Šio darbo klientų aptarnavimo elementai apima klientų pasisveikinimą. Paprastai įtraukiamas trumpas scenarijus, skirtas klientui užduoti pagrindinius klausimus. Pradinio scenarijaus klausimo pavyzdys: „Ar radote viską, ko ieškojote? Rekomendacijos, kada ir kaip tvarkyti prekes, yra labai svarbios ir skiriasi priklausomai nuo parduotuvės. Pavyzdžiui, bakalėjos parduotuvėje klientas paprastai deda visas prekes ant kasos prekystalio, tačiau aukščiausios klasės drabužių parduotuvėje klientai laiko prekes rankose arba prekes į kasą atnešė pardavimų bendradarbis.
Kasininko mokymuose labai svarbi praktinė patirtis. Šis darbas yra orientuotas į užduotis, o tikslumas yra labai svarbus. Radijo dažnio ir brūkšninių kodų nuskaitymo įrangos įdiegimas gerokai sumažino reikalingų duomenų įvedimo kiekį, tačiau tai vis dar yra šio darbo aspektas. Kiekvienas kasos aparato modelis šiek tiek skiriasi, tačiau visi turi skaičių klaviatūrą, įvesties mygtuką ir mokėjimo būdo parinktis. Procedūros, susijusios su prekių pašalinimu iš pardavimo juos įtraukus, skiriasi priklausomai nuo įmonės. Kai kurios įmonės reikalauja, kad visas tuštybes ar kreditus patvirtintų vyriausiasis kasininkas, o kitos leidžia šiuos pakeitimus atlikti kasininkei.
Keitimas – tai teisingo kupiūrų ir monetų derinio pateikimo procesas. Kai klientas perka, kasininkas įveda į kasą bendrąją vertę. Apskaičiuojamas bet koks mažmeninės prekybos mokestis ir pateikiama bendra kaina. Klientas gali pasirinkti jam tinkantį mokėjimo būdą – nuo kreditinės kortelės iki grynųjų pinigų. Naudojant kreditinę kortelę ar kitą elektroninį mokėjimo būdą, pakeitimo kurti nereikia, o bendra dolerio vertė yra nurašoma iš sąskaitos.
Tačiau jei klientas atsiskaito grynaisiais, dažnai reikia pakeisti. Kasos aparatas nurodo mokėtiną pakeitimo sumą, tačiau kasininkas turi nustatyti pakeitimo nominalus. Teisingas dolerių ir centų derinys yra svarbus siekiant užtikrinti, kad registre būtų pakankamai nominalų, kad būtų galima pakeisti kitą klientą.