Kelionių organizatorių programinė įranga skirta padėti kelionių ir kelionių agentūroms organizuoti savo verslo pastangas ir efektyviai aptarnauti klientus. Pardavimų stebėjimas yra labai svarbus kelionių verslui, nes tai leidžia kelionių organizatoriams žinoti, kokios kelionės yra populiarios, o kurios ne. Tikėtina, kad geriausia kelionių organizatoriaus programinė įranga turės apsaugos nuo perpildymo funkciją, kuri gali padėti užtikrinti, kad klientai nepatirtų nepatogumų dėl per didelės kelionės. Kelionių agentūroms reikia rinkodaros, kad klientai domėtųsi kelionėmis ar kelionėmis, o kelionių organizatoriaus programinė įranga su specializuotais rinkodaros įrankiais gali padėti rinkodaros pastangoms. Klientams dažnai kyla klausimų apie keliones, o neatsakyti į šiuos klausimus gali būti baisus verslo žingsnis, todėl programinė įranga, padedanti bendrauti, gali būti naudinga.
Pardavimų stebėjimas yra svarbus bet kokiam verslui, o kelionių agentūros leidžia operatoriams žinoti, kurios kelionės yra populiarios ar nepopuliarios. Tai žinodami, operatoriai gali sutaupyti pinigų atsisakydami nepopuliarių kelionių ir galbūt net užsidirbti daugiau dėmesio skirdami populiarioms kelionėms. Kelionių organizatoriaus programinė įranga su pardavimų stebėjimu gali neleisti agentūroms padaryti brangių klaidų.
Dėl viešbučio ir transporto apribojimų kelionėje gali tilpti tik tiek žmonių. Neatsargiai operatoriai gali nesunkiai rezervuoti kelionę per daug. Ši klaida brangiai kainuoja, nes per daug užsisakę klientai greičiausiai pyks, kad negali vykti į kelionę, kurią užsakė ir už kurią sumokėjo. Klientai, kurie nekeičia verslo į kitą kelionių agentūrą, greičiausiai tikėsis didelių nuolaidų būsimiems užsakymams. Kelionių organizatoriaus programinė įranga, turinti apsaugos nuo perteklinio rezervavimo funkciją, neleis tai įvykti, tačiau tai gali būti nereikalingos išlaidos, jei agentūra turi rūpestingus operatorius, kurie gali patys sekti užsakymus.
Rinkodaros turai, ypač siekiant konkrečių demografinių rodiklių, padės agentūroms parduoti. Daugelyje kelionių organizatorių programinės įrangos yra rinkodaros įrankis. Pagrindiniu lygiu šis įrankis siųs el. laiškus apie naujas keliones buvusiems klientams. Pažangios rinkodaros priemonės leidžia operatoriams prekiauti tik klientams, besidomintiems konkrečia kelione; Pavyzdžiui, jei klientas praėjusiais metais išvyko į Braziliją arba susidomėjo Brazilija, kelionės po Braziliją bus reklamuojamos šiam klientui. Tuo pačiu metu naujiems operatoriams gali būti sunku perimti ir efektyviai naudoti kai kurias pažangias rinkodaros priemones.
Klientai paprastai turi nuolatinį klausimų apie keliones ir keliones srautą, o neatsakymas į šiuos klausimus gali būti prastas verslo žingsnis. Kelionių organizatoriaus programinė įranga turėtų būti su komunikacijos moduliu, kuris seka visą komunikaciją iš įmonės svetainės, el. pašto, fakso ir telefono skambučius. Išplėstinė komunikacijos sekimo priemonė gali padėti įmonei atsakyti į kiekvieną klausimą. Žmonės, prieš rinkdamiesi kelionių programinę įrangą, turėtų užtikrinti, kad programinė įranga veiktų su visais verslo komunikacijos kanalais.