Geriausios smulkaus verslo atsakymo paslaugos pasirinkimas gali priklausyti nuo kelių veiksnių. Nors didesnės įmonės tokius sprendimus gali pagrįsti skambučių apimtimi, mažesnėms įmonėms tai gali būti ne problema. Įvairios atsakiklio paslaugos paprastai siūlo skirtingas funkcijas už platų kainų diapazoną. Todėl smulkaus verslo savininkas turėtų užduoti sau konkrečius klausimus, pavyzdžiui, ar, pavyzdžiui, į telefono skambučius turėtų atsakyti gyvas žmogus, ar užtenka automatizuotos balso pranešimų sistemos. Kai kurios mažos įmonės parduoda prekes ir paslaugas, todėl reikalinga klientų užsakymų priėmimo ir vykdymo sistema. Kai bus įvertinti jo konkretūs poreikiai, smulkaus verslo savininkas gali pasirinkti naudingiausią, ekonomiškiausią variantą.
Renkantis geriausią smulkaus verslo atsakymo paslaugą, vienas iš aspektų yra klientų klausimų sudėtingumas arba skambinimo priežastys. Kai kurios skambintojo užklausos gali būti sprendžiamos daugiausia naudojant automatinį arba balsu įjungiamą telefono meniu. Kita vertus, tiesioginio atsakiklio paslauga dažnai yra teikiama pirmenybė sudėtingiems skambučiams. Bent jau galėtų padėti turėti visą parą veikiančią atsakymų tarnybą, skirtą skubiems klausimams spręsti.
Kitas klausimas – ar svarbu, kad įmonės savininkas galėtų bet kada gauti savo pranešimus. Klientai gali išreikšti nusivylimą įmone, kurios darbuotojai įprastomis darbo valandomis negali atsakyti į užklausas. Be to, kai kuriems žmonėms taip pat gali būti naudinga mažų įmonių atsiliepimų paslauga, kuri siūlo skambučius po darbo valandų, pavyzdžiui, skambinti naktimis ir savaitgaliais.
Vienas potencialiai svarbus klausimas svarstant smulkaus verslo atsakymo paslaugą yra tai, ar jums reikia užsakymų apdorojimo galimybių. Įmonės, parduodančios produktus ar paslaugas ir gaunančios informaciją apie klientus, taip pat turi nuspręsti, ar joms taip pat reikia pardavėjų. Susijęs klausimas yra tai, ar klientų privatumas yra problema ir kaip išlaikyti žmonių informacijos konfidencialumą.
Populiarus pasirinkimas daugeliui mažų įmonių yra virtualaus atsakiklio paslauga. Šis tipas paprastai gali suteikti daugiau nei tik atsiliepti į skambučius ir priimti žinutes. Kai kurios įmonės siūlo keletą parinkčių, tokių kaip užsakymų apdorojimas ir pažangi balso pašto paslauga. Jei reikia, jie gali išduoti vietinį numerį, nemokamą numerį ir fakso numerį. Kai kurios paslaugos įdarbina žmones, kurie saugo įrašus arba prireikus įveda duomenis, panašiai kaip virtualus asistentas.
Daugumai smulkaus verslo savininkų svarbios ir pajamos, ir reputacija. Atsakymų paslauga gali padėti kam nors maksimaliai padidinti savo potencialias pajamas, tuo pačiu užtikrinant, kad būtų atsižvelgta į klientų užklausas. Geriausios smulkaus verslo atsakymo paslaugos pasirinkimas taip pat gali priklausyti nuo jūsų biudžeto. Kai kurios atsakiklio paslaugos siūlo nemokamą bandomąjį laikotarpį, o dauguma įmonių yra visiškai pasiekiamos internetu, todėl galima apsipirkti ir ieškoti geriausių variantų.