Verslo žvalgyba (BI) apima kompiuterių naudojimą verslo duomenims, pvz., pardavimo ar finansiniams įrašams, naudoti. Šio tipo programinė įranga padeda verslo savininkui sekti informaciją apie verslo veiklą, kad jis galėtų naudoti informaciją, kad padarytų teigiamus verslo struktūros pokyčius. BI sistemos funkcijos apima duomenų rinkimą, sekimą ir rodymą. Geriausia verslo žvalgybos sistema apimtų pačias naudingiausias funkcijas jūsų įmonei verslo duomenims analizuoti ir interpretuoti. Verslo žvalgybos programos dažnai vadinamos verslo žvalgybos įrankiais.
Didelėse įmonėse dažnai dirba specialūs darbuotojai, atliekantys verslo žvalgybos analizę, o smulkaus verslo savininkas gali pats naudoti verslo žvalgybos sistemą. Verslo žvalgybos sistemą naudojantys darbuotojai gali būti verslo žvalgybos konsultantas, verslo žvalgybos analitikas arba verslo žvalgybos valdymo nariai. Šie darbuotojai naudoja verslo žvalgybos programinę įrangą duomenims apie įmonę ir jos veiklą bei pažangą tirti. Verslo žvalgybos konsultantas paprastai yra pagal sutartį dirbantis darbuotojas, kurį įmonė samdo konsultuoti įmonei verslo žvalgybos klausimais. Kai ateina laikas interpretuoti duomenis naudoti, verslo duomenų analitikas tiria duomenis, ieškodamas vertingos informacijos.
Dauguma verslo žvalgybos sistemos sąrankų leidžia smulkaus verslo savininkams ir verslo žvalgybos vadovams peržiūrėti verslo duomenis įvairiais grafiniais vaizdais, pvz., diagramomis ir diagramomis. Verslo informacija padeda valdymo komandai stebėti veiklos duomenis, dažnai realiuoju laiku. Kai kurios verslo žvalgybos sistemos funkcijos turi prognozavimo parinktis, kurios leidžia vartotojui numatyti būsimas duomenų tendencijas. Verslo žvalgybos sistema su gerais nuspėjamaisiais duomenimis gali padėti verslo savininkui priimti pagrįstus sprendimus dėl būsimų veiksmų įmonėje.
Kai kurios verslo žvalgybos sistemos seka klientų duomenis, kad verslas galėtų mokytis iš sąveikos su klientais ir teikti geresnes paslaugas. Įprasta verslo žvalgybos sistemos forma restoranų versle yra klientų žurnalas, kuriame galima registruoti kliento užsakymus ir leisti darbuotojams dalytis pastabomis apie klientą, įskaitant įprastą arbatpinigių davimo elgesį, keistenybes ir mėgstamus maisto produktus. Duomenų apie klientus saugojimas leidžia įmonei geriau aptarnauti klientus individualiai, tuo pačiu teikiant vertingus didelės apimties duomenis, kurie gali padėti savininkui priimti sprendimus dėl verslo. Kai kurios sistemos taip pat leidžia verslo vadovams rūšiuoti ir sudaryti klientų duomenis.
Verslo žvalgybos vadovai, kurie dažnai būna ne biure, gali pasirinkti verslo žvalgybos sistemą su galimybe gauti informaciją kelyje. Kai kurios sistemos įrašo informaciją apie įmonės veiklą, saugo įmonės patalpų vaizdo įrašus ir stebi, ar svarbios mašinos, pvz., kompiuteriai, serveriai ir gamybos įranga, yra prisijungę. Šios sistemos dažnai siūlo nuotolinę prieigą, kuri suteikia prieigą prie verslo žvalgybos duomenų per žiniatinklį.