Bendrą pardavėjo veiklą galima įvertinti įvertinus pardavėją pagal kokybę, kainą, pristatymą ir aptarnavimą. Didesnėse organizacijose pirkimo skyrius gali išplatinti klausimyną bet kuriam darbuotojui, kuris naudojasi patvirtintu išorės pardavėju, prašydamas darbuotojo pakomentuoti patirtį. Atsiliepimai paprastai įvedami į tiekėjo valdymo sistemą ir yra periodinės tiekėjo peržiūros ir kokybės kontrolės pagrindas. Mažesnės įmonės gali naudoti apklausą raštu arba neformalią patikrinimų ir balansų sistemą. Bet kuriuo atveju pardavėjas paprastai yra periodiškai vertinamas taip pat, kaip ir darbuotojas, kad būtų užtikrintas tolesnis darbas pagal standartus.
Pardavėjo valdymas vyksta tęstinumu, kuris prasideda susitarimu dėl rezultatų, į kurį įeina aiškus gairių ir standartų perdavimas. Prieš atlikdami oficialią pardavėjo veiklos apžvalgą, įsitikinkite, kad įsipareigojote rašyti savo gaires ir ar pardavėjai žino jūsų lūkesčius. Jei turite darbuotojų, kurie tiesiogiai bendrauja su pardavėjais ir dalyvaus vertinimo procese, įsitikinkite, kad jie taip pat yra susipažinę su gairėmis. Iš anksto nustačius našumo standartą, galima nuosekliau vertinti užpakalinėje dalyje ir pašalinama dalis proceso subjektyvumo, kuris gali neteisingai iškreipti rezultatus.
Turėtų būti parengta vertinimo priemonė. Tai gali būti apklausa raštu arba klausimynas arba klausimų, užduotų per žodinį pokalbį, serija. Įrankio dizaino dalis yra jo vartojimo būdo nustatymas. Pardavėjo veiklos atsiliepimai gali būti renkami po kiekvieno kontakto arba renkami periodiškai. Klausimynas, kuris pateikiamas po kiekvieno kontakto, gali būti trumpesnis, o klausimynas, kuriame atsižvelgiama į darbuotojo patirtį su pardavėju ilgesnį laiką, gali prireikti išsamesnės informacijos.
Vertinimo priemonė turėtų prašyti atsiliepimų apie kokybę, kainą, pristatymą ir aptarnavimą. Kokybė turėtų būti susijusi su vertintojo pasitenkinimu pardavėjo prekėmis ar paslaugomis. Kaina turėtų būti susijusi su bendromis prekių ar paslaugų sąnaudomis, palyginti su jų būdinga verte ir su kitų pardavėjų naudojimo išlaidomis. Pristatymas turėtų atsižvelgti į prieinamumą, apyvartos laiką ir patikimumą. Paslauga turėtų įvertinti pardavėjo reagavimą, profesionalumą, klientų aptarnavimą ir standartų laikymąsi.
Bene svarbiausia tiekėjo veiklos vertinimo proceso dalis yra sistemos, leidžiančios rinkti, apibendrinti ir saugoti vertinimo įrankio duomenis, sukūrimas. Nesvarbu, ar prašote dviejų ar dviejų šimtų darbuotojų atsiliepimų apie pardavėjų sąveiką, rezultatai turi būti apibendrinti ir distiliuoti iki tam tikro lygio ar įvertinimo pagal skalę nuo priimtinų iki nepriimtinų. Yra programinės įrangos paketų ir internetinių turinio sistemų, kurios gali palengvinti visą pardavėjo valdymo procesą, tačiau taip pat galite atlikti darbą rankiniu būdu, sukurdami pardavėjo failą, rinkdami apklausas, peržiūrėdami rezultatus ir priskirdami įvertinimą, kuris nustatys, ar pardavėjas lieka jūsų patvirtintų tiekėjų sąraše, ar ne.