Inkaso atstovas paprastai dirba įmonės atsiskaitymo skyriuje ir nagrinėja pradelstų sąskaitų faktūrų, pinigų grąžinimo, nurašymo ir perdavimo inkaso agentūroms klausimus. Jis arba ji gali bendradarbiauti su klientais, inkaso agentūromis ir teisininkais, kad išspręstų sąskaitų vėlavimus, sudarytų mokėjimo planus ir nuspręstų, kokių tolesnių veiksmų bus imtasi rimtai vėluojančių paskyrų atveju. Kolekcijos atstovai šias užduotis gali atlikti telefonu, internetu arba asmeniškai. Kad taptumėte kolekcijų atstovu, jums reikės vidurinės mokyklos diplomo, bendrųjų kompiuterinių įgūdžių, įskaitant žinias apie teksto apdorojimo ir skaičiuoklių programas, ir dvejų ar daugiau metų atitinkamo darbo patirties.
Daugeliui kolekcijų atstovavimo darbų reikia tik vidurinės mokyklos diplomo. Priežiūros pareigoms, pvz., vyresnysis kolekcijų atstovas arba kolekcijų prižiūrėtojas, gali prireikti bakalauro laipsnio, susijusio su bankininkyste ir finansais. Norint tapti kolekcijų atstovu, paprastai reikalinga skaičiuoklių ir teksto apdorojimo programinės įrangos naudojimo patirtis. Šių temų pamokas galite rasti internete, kolegijose ir technikos mokyklose bei kai kuriuose bendruomenės centruose. Jei įmonė naudoja konkrečią sąskaitų tvarkymo sistemą, gali prireikti mokymų apie kitas įmonės programas. Įmonė gali surengti mokymus apie programinę įrangą arba reikalauti, kad žinotumėte, kaip ja naudotis prieš įsidarbinant.
Norint tapti kolekcijų atstovu, reikia turėti puikių sprendimų priėmimo įgūdžių. Daugelis darbdavių reikalauja, kad priimtumėte svarbius sprendimus, pavyzdžiui, derėtumėte su klientais ir nuspręstumėte, kada neapmokėtą sąskaitą reikia įtraukti į kolekcijas. Derybos su klientais telefonu ar asmeniškai reikalauja puikių bendravimo žodžiu įgūdžių ir gebėjimo priimti sprendimus esant spaudimui. Kolekcijos atstovai taip pat turėtų turėti tvirtus organizacinius įgūdžius, gebėti spręsti sudėtingas problemas, būti įtikinami ir patogiai jaustis naudodami kompiuterį kasdienėms užduotims atlikti. Jei planuojate dirbti telefonu, tai taip pat padeda būti geru klausytoju dažnai greito tempo aplinkoje.
Daugelis darbdavių reikalauja dvejų ar daugiau metų patirties tiems, kurie nori tapti kolekcijų atstovu. Jie gali leisti, kad ši patirtis būtų bet kokia įmonės inkaso ar atsiskaitymo skyriaus pareiga, arba jie gali norėti tiesioginės inkaso atstovo patirties. Kolegijos laipsnis taip pat gali padėti, nes kai kurie darbdaviai atsisako metų ar daugiau patirties, kad įgytų susijusį laipsnį. Pradinio lygio darbai, kurie gali padėti įgyti patirties, reikalingos norint tapti inkaso atstovu, yra atsiskaitymo tarnautojas, inkaso tarnautojas ir atsiskaitymo atstovo vaidmenys.