Privataus filialo (PBX) operatorius valdo komutatorių, kad nukreiptų įeinančius telefono skambučius į įmonę ar kitą organizaciją. Vidurinės mokyklos diplomas yra minimalus išsilavinimas, kurio paprastai reikia norint tapti PBX operatoriumi. Daugelis PBX skirstomųjų skydų sistemų yra kompiuterizuotos, todėl gebėjimas greitai išmokti dirbti su kompiuteriu padės sėkmingai atlikti šį darbą. Iš PBX operatoriaus dažnai tikimasi stiprių bendravimo įgūdžių ir orientacijos į klientų aptarnavimą. Kai kurios įmonės reikalauja, kad jų telefono operatoriai atliktų ne tik telefono skambučius, bet ir kitas kanceliarines užduotis, todėl lankstumas ir gebėjimas atlikti kelias užduotis taip pat yra svarbūs.
Daugelis PBX operatorių išmoksta valdyti PBX skirstomuosius skydus, dažnai sėdėdami su patyrusiu operatoriumi. Suprasdami pagrindines biuro procedūras, galėsite greičiau mokytis. Žinios apie teksto apdorojimą, skaičiuokles ir kitą programinę įrangą padės priimti pranešimus ir registruoti telefono skambučius. Gebėjimas greitai judėti yra svarbus, nesvarbu, ar atsiliepti į telefono skambučius laiku, ar nukreipti žinutes organizacijos darbuotojams. Šiame darbe jums taip pat padės greito spausdinimo įgūdžiai.
Vidurinės mokyklos kursiniai darbai, kurie gali padėti pasiruošti darbui ir padaryti jus patraukliu kandidatu į darbdavius, apima kompiuterių kursus, verslo matematikos pamokas, kalbos mokymą ir biuro procesų bei procedūrų mokymą. Techninėse ir profesinėse mokyklose taip pat yra raštvedybos ir administracinių pažymėjimų programos, kurios apima mokymą naudotis skirstomaisiais skydais. Naudodami tokią programą gausite gerą pagrindą pagrindiniams biuro procesams.
Gebėjimas atlaikyti spaudimą, pavyzdžiui, kai vienu metu sulaukiama kelių telefono skambučių, svarbu, jei norite tapti PBX operatoriumi. Telefono operatorius dažnai yra pirmasis asmuo organizacijoje, su kuriuo susiduria klientai ar klientai, todėl svarbu turėti mandagią ir kantrią asmenybę. Aiškus kalbėjimo balsas yra svarbus norint atsiliepti į skambučius ir naudotis paieškos sistema. Gera klausa taip pat naudinga, jei norite tapti PBX operatoriumi.
Įmonės kartais sujungia skirstomojo skydo operatoriaus ir registratūros darbuotojo vaidmenis į vieną poziciją, todėl svarbi tvarkinga ir profesionali išvaizda. Profesionali išvaizda taip pat naudinga, jei norite pereiti į aukštesnio lygio pareigas. Būti komandos žaidėju, norint bendrauti su įvairiais organizacijos padaliniais, taip pat naudinga, jei norite tapti PBX operatoriumi. Šis darbas yra labai sėdimas, todėl būtinas gebėjimas sėdėti ilgą laiką.