Oro uostų ir oro linijų bendrovių samdomas įvairioms pareigoms atlikti, vartų agentas aptarnauja klientus, parduoda bilietus ir dažnai tvarko bagažą. Paprastai vartų agentu galite tapti po to, kai anksčiau uždirbate klientų aptarnavimo patirties dirbdami kitur ir išlaikėte asmens patikrinimą prieš įsidarbinant. Vartų agentus paprastai apmoko juos samdanti oro linijų bendrovė. Norint tapti vartų agentu, paprastai būtinas aukštosios mokyklos laipsnis.
Vartų agentai dažnai yra asmenys, kuriuos matote dirbantys už stalo prie oro linijų išvykimo vartų. Jie yra atsakingi už vietų paskyrimą ir paskutinės minutės bilietų pirkimų apdorojimą. Vartų agentas taip pat praneša, kada skrydis prasideda, pagal eilę ir bilieto tipą.
Paskelbus įlaipinimo pranešimą, vartų agentas patikrina įlaipinimo korteles ir leidžia keleiviams įlipti į orlaivį. Skrydžio budėjimo režimo sąrašą taip pat tvarko vartų agentai. Jie seka atviras sėdynes ir dirba su keleiviais, kad surastų jiems vietą išvykstančiame lėktuve.
Kadangi klientų aptarnavimas yra pagrindinė vartų agento pareigybės aprašymo sudedamoji dalis, oro linijų bendrovės paprastai nori samdyti darbuotojus, kad galėtų tapti vartų agentais, kurie anksčiau daug laiko praleido tiesiogiai dirbdami su klientais ir teikdami aukščiausios klasės paslaugas. Klientų aptarnavimo patirties galima įgyti dirbant įvairiuose darbuose, pavyzdžiui, dirbant mažmeninės prekybos parduotuvėje, aptarnaujant klientus padavėju arba atsakant į klientų klausimus dirbant skambučių centre. Sukaupę pakankamai patirties, galite pradėti teikti paraiškas oro linijų bendrovėms, kad taptumėte vartų agentu.
Vartų agento darbo vietų dažnai galima rasti apsilankę konkrečios oro linijų svetainės karjeros skyriuje. Kai yra galimybė užimti poziciją, oro linijų bendrovė gali nuspręsti paskelbti ją savo svetainėje pagal vietovę su kvalifikacinių kriterijų sąrašu. Kitos vietos, kurias oro linijos gali skelbti tarpininkų darbo pasiūlymų, yra įslaptintos svetainės ir internetinės darbo skelbimų lentos. Norėdami tapti vartų agentu, turėtumėte atidžiai užpildyti bet kokią paraiškos medžiagą ir pritaikyti savo gyvenimo aprašymą, kad pabrėžtumėte savo klientų aptarnavimo patirtį.
Kadangi šie specialistai dirba su neskelbtinais klientų duomenimis ir finansine informacija, norint tapti vartų agentu, gali prireikti asmens patikrinimo. Šie asmenys dažnai padeda keleiviams tikrinti bagažą, kurio negalima pasiimti kaip rankinio bagažo, todėl gali tekti reguliariai kelti ir perkelti tam tikro svorio daiktus. Kai būsite įdarbintas, oro linijų bendrovė gali išmokyti jus laikytis visų galiojančių įmonės politikos ir regioninių taisyklių.