Taikinimo paslaugos padeda sprendžiant ginčus, suteikdamos dviem šalims galimybę išspręsti nesutarimus kontroliuojamoje aplinkoje ir, tikėkimės, lems tų šalių susitaikymą. Šis metodas dažnai taikomas darbuotojams ir darbdaviams, kurie nesutaria įvairiais klausimais, bet taip pat gali būti naudojamas padėti sprendžiant komercinius ginčus. Bandant pasitelkti taikinimo tarnybą, reikia pasirūpinti, kad būtų atsižvelgta į tarnybos patirtį ir pagrindą, susidarytų supratimą apie tai, kokių strategijų jos taiko atliekant užduotį ir ko jos reikalauja iš ginčo šalių.
Kaip ir kitose paslaugose, kuriomis bandoma išspręsti ginčus, taikinimo tarnyba gali pasiūlyti strategijas, tinkamas įvairioms klientų grupėms, arba daugiau dėmesio skirti sprendimo procesams, susijusiems su tam tikromis situacijomis. Kai kurios paslaugos puikiai derina darbuotojus ir darbdavius, o kitos yra labiau orientuotos į konfliktų tarp dviejų verslo subjektų sprendimą. Yra net tarnybos, kurios specializuojasi konfliktų, susijusių su situacijomis konkrečiose pramonės šakose, sprendimu. Pažvelkite į bet kokios taikinimo tarnybos, kurią svarstote, aplinkybes ir įsitikinkite, kad ji turi praktinės patirties panašiose į jūsų situacijas.
Kadangi yra daug skirtingų ginčų sprendimo būdų, nenuostabu, kad vienos taikinimo tarnybos strategijos gali skirtis nuo kitos tarnybos siūlomų strategijų. Taip susidaro situacija, kai potencialūs klientai turi skirti laiko, kad susidarytų supratimą, kaip tam tikra paslauga gali judėti į priekį sprendžiant problemas. Taip lengviau nustatyti, ar tarnyba linkusi naudoti metodus, kurie gali patikti abiem šalims, ir taip padidinama galimybė taikiai baigti ginčą.
Taikant šias strategijas taip pat svarbu suprasti, kokius reikalavimus taikinimo tarnyba kels kiekvienam dalyviui taikinimo pastangų metu. Daugelis tarnybų gali pateikti išsamų sandorių ir įsipareigojimų, su kuriais turi sutikti kiekviena šalis, sąrašą, kad būtų pradėtos pastangos. Jei strategijos sąlygos yra nepraktiškos arba nustato apribojimus, dėl kurių viena ar abi šalys jaučiasi nepatogiai, gali būti naudinga pažvelgti į keletą kitų paslaugų ir galbūt alternatyvų ginčų sprendimo būdą, kuris būtų priimtinesnis visiems suinteresuotiesiems.