Kaip pasirinkti geriausią žinių valdymo strategiją?

Pasirinkdama geriausią žinių valdymo strategiją, įmonė turi atsižvelgti į turimus išteklius, įskaitant programinę įrangą ir žmogiškuosius išteklius, kuriuos visą darbo dieną galima skirti žinių valdymo funkcijai. Taip pat turėtų būti įvertinta įmonės kultūra, o įmonė turėtų apsvarstyti, ar reikia keisti šią kultūrą. Įmonės tikslai ir misijos formuluotė yra kiti veiksniai, lemiantys žinių valdymo strategiją. Geriausia strategija, kurios reikia laikytis, taip pat priklauso nuo verslo modelio, pramonės, kurioje įmonė veikia, ir verslo klientų bei tiekėjų pobūdžio.

Geriausios žinių valdymo strategijos pasirinkimas gali būti pritaikytas atsižvelgiant į organizacijos tikslus ir turimus išteklius strategijai įgyvendinti. Įmonė, turinti inovacijų kultūrą, kuriai reikalinga žinių valdymo parama, turėtų pritaikyti strategiją, skatindama dalijimąsi naujoviškomis idėjomis įmonėje ir ryšius su atitinkamomis išorės mokslinių tyrimų įstaigomis arba bendradarbiavimo tinklais. Klientų aptarnavimui skirta įmonė turėtų susieti žinių valdymo strategiją su klientų atsiliepimais, bendradarbiavimo internetinėmis erdvėmis, atviromis inovacijomis ir klientų įtraukimu į produkto kūrimą. Strategija turėtų būti orientuota į turimus išteklius, kalbant apie naudojamą programinę įrangą ir darbuotojų, galinčių dalyvauti žinių valdyme, skaičių.

Esama įmonės kultūra yra svarbus veiksnys. Jei kultūra yra tokia, kad darbuotojai dalyvautų priimant sprendimus ir būtų iniciatyvūs, teikdami pasiūlymus dėl tobulinimo ir naujovių, tada žinių valdymo strategija gali būti skirta gerinti vadovybės ir personalo komunikacijos kanalus. Strategija galėtų būti siekiama padidinti darbuotojų bendradarbiavimą ir užtikrinti, kad darbuotojų pasiūlymai būtų apsvarstyti ir, jei reikia, būtų imtasi veiksmų. Kai įmonės kultūra orientuota į klientų aptarnavimą, žinių valdymo strategija galėtų būti orientuota į komunikacijos ir bendradarbiavimo su klientais kanalų tobulinimą.

Jei yra pakankamai išteklių, žinių valdymo strategija gali būti nukreipta į įmonės kultūros keitimą, skatinant novatoriškesnį ar į klientą orientuotą požiūrį organizacijoje. Strategija galėtų apimti darbuotojų pasiūlymų kanalų sukūrimą, bendradarbiavimo svetainių įtraukimą ir rimto dalyvavimo paskatas, pavyzdžiui, mėnesinius nepiniginius prizus geriausiems pasiūlymams. Reguliariai galėtų būti rengiami susitikimai, kuriuose būtų aptariami inovacijų skatinimo ar klientų aptarnavimo gerinimo metodai. Gali būti pradėtas oficialus procesas, siekiant užtikrinti, kad būtų atsižvelgta į visus darbuotojų pasiūlymus ir, jei reikia, jie būtų patobulinti toliau diskutuojant su atitinkamais darbuotojais. Taip žinių valdymo strategija galėtų užtikrinti, kad kuo daugiau personalo pasiūlymų vadovybė paverstų veiksmais.