Programinės įrangos kaip paslaugos (SaaS) įmonė parduoda verslui ir organizacijoms prieigą prie įvairių programinės įrangos programų. Šis informacinių technologijų paslaugų teikimo būdas nuolat populiarėja dėl sumažėjusio investicijų į infrastruktūrą, techninę įrangą ar atsidavusio kompiuterinio aptarnavimo personalo poreikio. Renkantis SaaS pardavėjus reikia atsižvelgti į keturis dalykus: paslaugų lygio sutartį, sistemos funkcionalumą, pasiekiamumo valandas ir kainą.
Dolerio vertė ir „SaaS“ tiekėjų teikiamų paslaugų apimtis paprastai viršija standartinio pirkimo užsakymo ribas. Dauguma įmonių užbaigia pirkimo procesą, pvz., užklausą dėl pasiūlymo (RPP) arba informacijos užklausą (RFI), kad padėtų atrankos procese. Organizaciniu požiūriu šie procesai verčia klientą rimtai pagalvoti apie paslaugas, kurių reikia iš SaaS pardavėjo. Standartiniame RFP procese klientas pateikia išsamias specifikacijas ir leidžia potencialiems tiekėjams pateikti rašytinį atsakymą peržiūrai ir atrankai.
Nepriklausomai nuo naudojamo proceso, visi SaaS pardavėjai pateiks rašytinę paslaugų lygio sutartį (SLA), kurioje bus labai išsamiai aprašytos perkamos paslaugos. Peržiūrėkite mažiausiai trijų skirtingų įmonių SLA, kad sužinotumėte apie galimas parinktis, pardavėjo galimybes atitikti pagrindinius reikalavimus ir klientų aptarnavimo lygius. Šie atsakymai gali būti gana žodiniai, tačiau laiko ir pastangų investavimas yra vienintelis būdas priimti pagrįstą, faktinį sprendimą.
Sudėtingo programinės įrangos pasirinkimo proceso metu gana lengva atitraukti dėmesį nuo visų galimybių. Sudarykite visų reikalingų programinės įrangos funkcijų sąrašą ir atskirą funkcijų, kurios būtų puiku, bet nebūtinos, sąrašą. Išspausdinkite atskirą visų „SaaS“ tiekėjų sąrašą ir nurodykite, kurios funkcijos yra pateiktos siūlomame sprendime. Ignoruokite visas funkcijas, kurios nėra įtrauktos į šiuos du sąrašus. Tai puikus būdas įsitikinti, kad galutinis pasirinkimas atitiks dabartinius, o ne tik būsimus poreikius.
Pasiekiamumo valandos yra kritinė problema žiūrint į skirtingus SaaS pardavėjus. Patikrinkite laiko juostos informaciją ir įsitikinkite, kad ji pateikta raštu. Daugelis įmonių už tam tikrą mokestį pasiūlys prieigą prie 24 valandų. Patikrinkite, kurią laiko juostą naudoja pardavėjas, kad įsitikintumėte, jog nėra netikėtumų. Nepamirškite atsižvelgti ne tik į tai, kada vartotojams reikės prieigos prie sistemos, bet ir kada reikės atlikti darbus netipinėmis valandomis.
„SaaS“ tiekėjų kainodaros parinktys gali būti fiksuotos arba pagrįstos naudojimu. Fiksuotos kainos sutartis yra už konkrečią pinigų sumą už paslaugas, nurodytas SLA. Naudojimu pagrįsta kainodara grindžiama operacijų apimtimi, registruotų vartotojų skaičiumi arba bendra pinigine veiklos verte. Išsamiai peržiūrėkite šį sutarties aspektą ir atlikite vidinę analizę, kad nustatytumėte, kuris metodas yra ekonomiškiausias.