Bet kokioje darbo aplinkoje gali kilti ir greičiausiai kils konfliktų. Spręsti konfliktą darbo vietoje gali būti taip paprasta, kaip jį išsikalbėti, arba taip sudėtinga, kaip pradėti ieškinį; laimei, daugelyje darbo vietų yra įdiegtos darbo vietos konfliktų sprendimo procedūros, kad būtų išvengta sudėtingos situacijos eskalavimo. Norint efektyviai spręsti konfliktą darbo vietoje, pirmiausia svarbu išsiaiškinti, ar darbovietėje yra nustatyta tokių problemų sprendimo politika.
Kai kurios darbovietės konfliktinės problemos yra sunkesnės nei kitos, o tai reiškia, kad kai kuriuos konfliktus galima išspręsti individualiai. Tačiau kalbant apie saugos problemas, priekabiavimą, saugumą, darbuotojų gerovę ar kitas rimtesnes problemas, pirmiausia reikėtų pranešti vadovui. Kai vadovybė sužino apie situaciją, jie dažnai turi dokumentuoti situaciją ir toliau tirti detales bei detales. Jei konfliktas darbo vietoje yra susijęs su seksualiniu, žodiniu ar fiziniu priekabiavimu, pagal įmonės politiką arba įstatymus tas vadovas gali būti įpareigotas informuoti atitinkamas institucijas.
Kitos darbovietės konfliktinės problemos gali būti išspręstos paprastu elektroniniu paštu arba pokalbiu akis į akį. Etiketo klausimai, apkalbos ar kiti santykinai nedideli skundai gali būti išsklaidyti paprastai ir veiksmingai mandagiai konfrontuojant su susijusiais žmonėmis. Tačiau išmintingas darbuotojas neabejotinai užfiksuos išsamią informaciją apie bet kokią tokią sąveiką, jei situacija paaštrėtų. Tuo metu gali atrodyti, kad tai – didžiulės pastangos veltui, ypač jei situacija išspręsta taikiai, tačiau situacijai paaštrėjus – protinga būti pasiruošus.
Kai kuriose darbo vietose taikomos konkrečios gairės, kurių darbuotojas turi laikytis, jei kyla skundas. Darbuotojas turėtų būti tikras, kad laikysis tokių protokolų, jei jie yra, kad būtų išnaudotos visos kitos galimybės prieš imantis drastiškesnių priemonių, pavyzdžiui, įtraukiant teisėsaugą. Jei konfliktas darbo vietoje yra itin stiprus arba darbuotojas jaučia fizinę grėsmę ar kokiu nors būdu gresia susižalojimas ar mirtis, apie tai reikia nedelsiant informuoti vadovą ir teisėsaugą.
Tačiau dažniausiai būtinas stiprus tarpininkavimas. Trečioji šalis, nesvarbu, ar tai vadovas, ar kitas bendradarbis, gali būti geriausias pasirinkimas užtikrinti, kad abi šalys galėtų pateikti savo skundus ir priimti prasmingą sprendimą. Tačiau svarbiausias dalykas, kurį reikia atsiminti apie konfliktą darbo vietoje, yra tai, kad norint išspręsti problemą, beveik visada būtinas kompromisas. Būkite pasirengę ginti savo bylą, bet taip pat padaryti nuolaidų, kad visos susijusios šalys susitartų dėl tinkamo veiksmų eigos.