Galite sukurti savo verslo biurą užtikrindami patalpas, samdydami darbuotojus ir paruošdami sistemas sąsajai su visuomene. Arba galite samdyti įmonę, kuri siūlo iš anksto sukurtą biuro sprendimą, arba dalį personalo komponento perduoti įmonėms visame pasaulyje. Biuro projektavimas ir valdymas yra kiekvienos įmonės sėkmės raktas. Viešosios sąsajos diegimas atspindi jos klientų aptarnavimo filosofiją ir galiausiai nulems klientų lojalumą. Vadovybės iššūkis yra sumažinti išlaidas, tuo pačiu išlaikant klientus laimingus ir kuriant konkurencinį pranašumą.
Įmonės biurą sudaro visi padaliniai, kurie turi tiesioginį ryšį su visuomene. Šie skyriai apima priėmimą, aptarnavimą ir pardavimą. Paprastai naujai įmonei poreikiai bus kuklūs ir gali prireikti tik vietos susitikti su klientais ar klientais ir tinkamai ją įrengti. Tada ji samdo darbuotojus, kurie atsiliepia telefonais, teikia klientų aptarnavimą ir parduoda. Galiausiai sukuriamos sistemos, kad procesas vyktų sklandžiai.
Pradiniuose verslo plėtros etapuose „front office“ gali turėti daug tos pačios erdvės ir išteklių, kaip ir „back office“. Užpakalinis biuras yra visos verslo dalys, kurių visuomenė niekada nemato. Gamybos įmonės, kurios turi įrengti patalpas gaminiui gaminti, iš pradžių dažniausiai yra labiau susirūpinusios dėl buveinės, o konsultacinės įmonės ir į paslaugas orientuotos įmonės kyla ir smunka dėl viešųjų ryšių. Augant įmonei ir turint resursų kiekvienam skyriui sukurti atskiras patalpas, biuro veiklos steigimas yra kiekvieno padalinio, kuris sudaro sutartį su visuomene, aprūpinimas klientų aptarnavimo filosofija ir personalu bei įranga, kad įmonė veiktų nuosekliai. veidas.
Alternatyva savo biuro steigimui, ypač pradiniame etape, yra samdyti konsultantų įmonę, kuri tai atliktų. Yra įmonių, teikiančių supakuotas biuro paslaugas kitoms įmonėms. Šio tipo verslo paslaugų teikėjas valdys centrinį biurą su registratūra, posėdžių salėmis, biurais, įranga, svetingumu ir viskuo, ko reikės verslui, norint susitikti su klientu. Už fiksuotą mokestį ji klientui-įmonei priskiria telefono numerį ir pašto adresą. Ji tvarko telefonu ir asmeninį priėmimą, apdoroja įmonės paštą ir leidžia įmonės darbuotojams prireikus naudotis patalpomis susitikti su klientais.
Brandžios įmonės turi kitą galimybę pradėti biuro veiklą. Dalių perkėlimas į užjūrio šalis, kuriose darbo sąnaudos mažesnės, pavyzdžiui, Indijoje, tapo populiariu išlaidų mažinimo būdu. Klientų aptarnavimas telefonu yra vienas iš skyrių, kuris dažnai perkamas iš išorės. Daugelis įmonių perdavė dalį savo pardavimo skyrių, ypač šaltojo skambučio ir pirminių kontaktų. Tokiais atvejais įmonė vis dar veikia tiesioginiame biure, tačiau pagrindinės paslaugos sudaromos trečiosioms šalims.