Telefono numeris, kuriuo galima susisiekti su greitosios medicinos pagalbos (EMS) sistema iš daugumos JAV regionų, yra 911. 911 dispečeris perduoda informaciją iš piliečių, kuriems reikia skubios pagalbos, ir tų piliečių buvimo vietą atitinkamai agentūrai, kad būtų galima suteikti pagalbą. išsiųstas kuo greičiau. JAV EMS sistemos nėra nacionaliniu mastu standartizuotos, todėl reikalavimai tapti 911 dispečeriu ne visose vietose yra vienodi. Įprasti reikalavimai yra būti JAV piliečiui, turinčiam bent 18 metų, turėti bent vidurinės mokyklos diplomą, turėti gerus bendravimo žodžiu ir raštu įgūdžius ir išlaikyti egzaminą raštu.
Dauguma agentūrų reikalauja, kad visi dispečeriai būtų bent 18 metų amžiaus ir turėtų vidurinės mokyklos diplomą. Daugelis taip pat reikalauja JAV pilietybės ir asmens patikrinimo bei narkotikų patikros. Agentūros, kurioms nereikia koledžo laipsnio, vis tiek gali reikalauti, kad kandidatai būtų uždirbę bent keletą kolegijos kreditų, nesvarbu, ar jie baigė. Kai tai nereikalaujama, agentūra, kurioje norite dirbti 911 dispečeriu, vis tiek gali teikti pirmenybę.
Paprastai verta pasiteirauti agentūroje, į kurią ketinate kreiptis, kad išsiaiškintumėte, ar ji samdo civilius. Kai kurios agentūros taiko griežtai ugniagesių, greitosios medicinos pagalbos technikų (EMT) ar kitų prisiekusių pareigūnų samdymo politiką. Taip pat norėsite padidinti savo šansus būti įdarbintam įgydami tam tikrų įgūdžių, reikalingų darbui atlikti. Šie įgūdžiai apima bent 35 žodžių įvedimą per minutę, kompiuterinį raštingumą ir sėkmingą kelių užduočių atlikimą. Didelė klientų aptarnavimo patirtis, ypač dirbant su įvairia klientų baze, paprastai laikoma būtina, jei norite tapti 911 dispečeriu.
Pareiškėjo atrankos procesai paprastai apima egzaminą raštu, siekiant įvertinti jūsų trumpalaikę ir ilgalaikę atmintį, tikslumą ir gebėjimą greitai mąstyti esant stresui. Gebėjimas išlikti ramus, padėti nuraminti kitus ir aiškiai bei glaustai bendrauti – tai dar daugiau įgūdžių, kurių prireiks norint tapti 911 dispečeriu. Jei esate jaunesnis nei 18 metų, jums gali nereikėti laukti iki 18-ojo gimtadienio, kol pradėsite treniruotis. Kai kurios agentūros siūlo kariūnų mokymo programas, kuriose gali registruotis 16 metų jaunesnis asmuo, norintis tapti 911 dispečeriu.
Kai kuriose JAV kaimo vietovėse su pagalbos tarnybomis negalima susisiekti paskambinus 911; veikiau tose srityse yra standartinis septynių skaitmenų pagalbos telefono numeris. Srityse, kuriose naudojamas 911, gali būti įprasta pagalbos linija arba patobulinta linija, sekanti fizinę skambinančiojo buvimo vietą. Sekimas atliekamas nepriklausomai nuo to, ar skambinti naudojamas fiksuotojo ryšio, automobilio telefonas ar mobilusis telefonas. Tai ypač naudinga tais atvejais, kai skambina labai jauni, sužeisti arba kalba ne anglų ar ispanų kalba.