Automobilių techninės priežiūros vadybininkas yra atsakingas už automobilių platinimo įmonės aptarnavimo skyriaus priežiūrą. Kvalifikacija tapti automobilių serviso vadovu labai skiriasi, priklausomai nuo platinimo įmonės. Paprastai, be darbo patirties, serviso vadovas paprastai turi tam tikrą išsilavinimą automobilių remonto srityje ir, prieš tapdamas vadovu, keletą metų gali būti sertifikuotas technikas arba techninės priežiūros patarėjas.
Paslaugos vadovas turi daugybę pareigų. Paprastai jis prižiūri esamus darbuotojus ir užtikrina, kad jie gautų naujausius sertifikatus ir mokymus, ir prireikus samdo naujus darbuotojus. Šis asmuo yra atsakingas už skyriaus rinkodarą, pardavimų vykdymą ar reklamas, kad padidintų klientų srautą, ir turi veikti neviršydamas platinimo biudžeto. Jis taip pat turi žinoti apie garantijas ir gamintojo atšaukimus, nes departamentas sprendžia šiuos klausimus reguliariai. Be šių pagrindinių pareigų, svarbu, kad vadovas spręstų klientų problemas ir išlaikytų aukštą klientų aptarnavimo indeksą (CSI), kuris yra universali automobilių prekybos įmonių klientų pasitenkinimo balų sistema.
Norint, kad kas nors taptų automobilių serviso vadovu, svarbu išmanyti automobilių dalis ir pagrindines automobilio funkcijas. Kai kurie vadovai vienu metu buvo technikai arba bent jau buvo paslaugų patarėjai. Be tokios patirties daugelis atstovybių nesvarstys kandidato į šio skyriaus vadovus.
Nors laipsnis paprastai nebūtinas, jo turėjimas gali būti naudingas siekiant šios karjeros. Paprastai būtinas verslo laipsnis arba lygiaverčių metų patirtis pardavimų ar vadybos srityje. Taip pat privalumas yra asocijuotojo laipsnis arba sertifikatas automobilių priežiūros srityje.
Tiems, kurie turi mažai patirties vienoje ar kitoje srityje, geriausias būdas yra ieškoti automobilių priežiūros patarėjo, kuris kartais dar vadinamas aptarnavimo konsultantu, pareigų. Patarėjai bendrauja su klientais ir įgyja praktinės patirties automobilių prekybos salone. Tai gera vieta susipažinti su paslaugų sąlygomis ir skyriaus funkcijomis. Siekdami dirbti su vadyba, patarėjai gali lankyti verslo ir automobilių technologijų kursus, kad išplėstų savo žinias ir padarytų jas labiau parduodamas.
Kaip ir bet kurioje vadovaujančioje pozicijoje, norint tapti automobilių serviso vadovu, svarbiausia yra patirtis. Aukšto CSI lygio su klientais palaikymas, nuoseklus darbo stažas ir reguliarus darbas, siekiant pagerinti save – tai veiksniai, galintys padėti kam nors įsidarbinti. Įkišti koją į prekybos atstovybę ir įrodyti savo vertę dažniausiai yra pirmieji žingsniai.