Verslo procesų užsakomųjų paslaugų (BPO) operacijų vadovas paprastai yra atsakingas už visus procesus, vykstančius objekte ar skyriuje. Norėdami tapti BPO operacijų vadovu, pirmiausia turėtumėte turėti supratimą apie BPO sritį, kurioje norėtumėte dirbti. Pavyzdžiui, jei jus domina informacinių technologijų (IT) paslaugų teikimas ir priežiūra, turėtumėte studijuoti tokiose srityse kaip informatika. Nepriklausomai nuo pramonės šakos, kuri jus domina, verslo valdymo mokymai taip pat gali būti naudingi.
BPO įmonės yra paslaugos, kurias įmonės gali sudaryti, kad atliktų tokius procesus kaip žmogiškųjų išteklių užduotys, IT sistemų kūrimas ir tyrimai bei analizė. Sutartis su BPO įmonėmis naudinga verslo vadovams, nes tai leidžia jiems nemokėti už visą darbo dieną dirbančius vidinius skyrius. Daugelis BPO įmonių taip pat gali greitai suburti profesionalų komandas laikui jautriems projektams.
Norėdami tapti BPO operacijų vadovu, pirmiausia turėtumėte įgyti kuo daugiau patirties pasirinktoje pramonėje. Daugeliui žmonių tai gali reikšti, kad reikia atlikti praktiką dar mokykloje. Pavyzdžiui, jei jus domina darbas BPO duomenų analizės srityje, galbūt norėsite atlikti analitiko asistento stažuotę. Ši pozicija gali suteikti jums gerą įvadą apie šioje srityje naudojamą programinę įrangą, taip pat kaip kasdien veikia įsitvirtinęs analitikas.
Norint tapti BPO operacijų vadovu, reikia turėti ilgametę patirtį, dažnai apimančią įvairius organizacijos padalinius. Operacijų vadovas gali būti atsakingas už visų BPO verslo aspektų našumą, todėl turėtumėte būti bent jau susipažinę su visais procesais, kurie padeda BPO įmonei veikti. Tačiau galbūt norėsite užimti pirmąsias pareigas tose srityse, kuriose esate apmokytas.
Kai įgyjate daugiau patirties ir įrodysite savo įgūdžius savo darbdaviams, svarbu, kad praneštumėte savo vadovams ar vadovams, kad esate suinteresuoti užimti vadovaujančias pareigas. Daugelis įmonių vertina darbuotojus, kurie nori eiti į pareigas, reikalaujančias didesnės atsakomybės. Su kiekviena nauja įgyta patirtimi ir įgūdžiais turėtumėte atnaujinti savo gyvenimo aprašymą.
Kai manote, kad esate pasirengęs tapti BPO operacijų vadovu, turėtumėte išplatinti savo gyvenimo aprašymą potencialiems darbdaviams. Įsitikinkite, kad atkreipkite dėmesį į atitinkamus įgūdžius ir patirtį, kurią turėjote, nurodydami juos viršuje. Daugeliu atvejų taip pat gali tekti pateikti motyvacinį laišką, kuriame paaiškintumėte savo susidomėjimą šia pozicija ir paaiškintumėte, kodėl esate tinkamas asmuo darbui.