Bloga verslo etika apima įnirtingą įmonių elgesį, kuris pažeidžia įstatymus, kenkia klientų pasitikėjimui arba abu. Verslo etika yra plati ir šiek tiek subjektyvi sritis, daug kas priklauso nuo aplinkybių. Dažnai yra plona riba tarp elgesio, kuris yra tiesiog netinkami sprendimai ar žalinga praktika, ir tų, kurie yra tikrai neetiški. Daugeliu atvejų veiksmai, patenkantys į pastarąją kategoriją, yra tie, kurie pažeidžia rašytinį ar nerašytą sąžiningumo ir sąžiningo elgesio kodeksą. Šie veiksmai gali būti nukreipti į išorę, o tai reiškia, kad jie yra tiesiogiai susiję su klientu, arba į vidų, pvz., darbuotojų politika ir vidinė įmonės politika. Nesąžiningumas, tyčinis aplaidumas gaminant gaminius ir dideli klientų aptarnavimo gedimai yra vieni dažniausiai pasitaikančių pavyzdžių. Finansiniai skandalai ir darbo užmokesčio neatitikimai – dar vienas dalykas. Kai kuriais atvejais tai gali baigtis baudžiamuoju ar civiliniu persekiojimu ir baudomis, tačiau kartais tiesiog sugadinama reputacija ir prarandama „geros valios“ – verslo terminas, susijęs su įmonės įvaizdžiu visuomenėje.
Nesąžiningumas
Nesąžiningumas yra dažnas blogos verslo etikos pavyzdys. Pavyzdžiui, jei įmonė pateikia melagingus teiginius savo reklamoje, yra argumentas, kad įmonė elgiasi nesąžiningai savo klientų atžvilgiu, versdama juos patikėti kažkuo, kas nėra visiškai tikslu. Būti nesąžiningu kartais prieštarauja įstatymams, bet ne visada. Daug kas priklauso nuo aplinkybių ir tikrosios apgaulės žalos tikimybės. Įmonės dažnai labai griežtai peržengia ribą tarp to, kas yra baudžiama ir kas techniškai leistina, dažniausiai siekdamos padidinti pardavimus. Daugelis ekspertų mano, kad tokia praktika yra neetiška arba bent jau „bloga“ etika.
Pardavimai ir pelningumas nėra vienintelės priežastys, dėl kurių įmonės meluoja arba iškraipo tiesą, tačiau kartais verslo lyderiai yra nesąžiningi, siekdami gauti nuopelnus už dalykus, kurių jie iš tikrųjų nepadarė, dažniausiai siekdami pagerinti savo socialinį kapitalą ar bendrą įvaizdį. Pavyzdžiui, teiginys, kad skyrė tam tikrą pinigų sumą konkrečiai labdaros organizacijai, arba įsipareigojimas remti ne pelno grupes, bet niekada to nesilaiko. Į šią kategoriją taip pat gali patekti valymo pastangų sustabdymas arba atidėjimas aplinkos krizių, pvz., naftos išsiliejimo ar išmetamųjų teršalų problemų, metu.
Aplaidumas gamyboje
Įmonė taip pat gali susidurti su ieškiniais ar brangiai kainuojančiais atšaukimais, jei ji tyčia gamina prastus arba nekokybiškus produktus. Nors ne visi sugedę produktai yra kuriami tyčia, įmonė, kuri sąmoningai gamina ir parduoda produktus, galinčius pakenkti klientui, paprastai laikosi blogos etikos ir daugumoje vietų pažeidžia vartotojų apsaugos įstatymus. Tokiomis aplinkybėmis klientai dažnai susirenka ir pateikia bendrovei kolektyvinį ieškinį. Įmonei gali tekti atšaukti parduotus gaminius ir pranešti visuomenei apie problemą, o tai taip pat gali pakenkti įmonės įvaizdžiui.
Klientų aptarnavimo gedimai
Nors civiliniai ieškiniai ir neteisėta veikla gali pakenkti verslo reputacijai, netinkama verslo etika gali apimti ir veiklą, kuri nepažeidžia įstatymų. Prastas klientų aptarnavimas yra ne tik bloga verslo praktika, bet ir gali būti laikoma neetiška. Verslo vadovų ar pagrindinių darbuotojų dalyvavimas amoraliuose ar neteisėtuose veiksmuose taip pat gali pakenkti įmonės reputacijai ir gali būti laikomas blogos etikos pavyzdžiu, ypač jei elgiasi vykdant verslą.
Vienas iš pagrindinių tokio elgesio pavyzdžių yra nesugebėjimas pakeisti sugadintų ar brokuotų gaminių arba negrąžinti jų pirkimo kainos vartotojams, kurie skundžiasi, tačiau net ir plačios politikos, susijusios su klientų užklausų nagrinėjimu, riba gali būti „neetiška“. jei įmonė su savo kritikais elgiasi priešiškai ar nepagarbiai. Daugelis kompanijų turi savo klientų aptarnavimo komandas problemoms spręsti, tačiau didžiąją dalį to, kaip jos reaguoja į problemas, dažniausiai lemia visapusė korporacijos pozicija sprendžiant konfliktus. Tiesiog grubus elgesys su klientu paprastai nelaikomas neetišku, tačiau gali būti toks modelis ir praktika, kai nesielgiama su nepatenkintais klientais arba tyčia elgiamės su jais nepagarbiai.
Finansiniai skandalai
Daugelis verslo etikos problemų yra susijusios su darbo užmokesčiu ir vadovų atlyginimais. Įmones, kurios praranda pinigus ir atleidžia darbuotojus, siekdamos sutaupyti pinigų, o tuo pat metu savo aukščiausiems vadovams moka atlyginimus ir premijas, visuomenė dažnai laiko korumpuotomis, bent jau etikos požiūriu. Panašios problemos kyla, kai kalbama apie tai, kaip investuojamas įmonių turtas, ypač susijęs su viešosiomis akcijomis ir akcijų prekyba. Aukščiausi vadovai kartais renkasi investicijas, kurios veda į trumpalaikį pelningumo „burbulą“, per kurį jie patys sugeba kapitalizuoti, kol viskas nesugrius, dažniausiai darbuotojų ir akcininkų sąskaita.
Bendros pasekmės
Įmonės, kurios nuolat laikosi blogos verslo etikos, susiduria su keliomis problemomis. Verslo santykių praradimas ir prasta reputacija visuomenėje gali pakenkti pardavimui. Ieškiniai ir susitarimai gali kainuoti brangiai, be to, gali būti prarastas pelnas. Galutinis blogos verslo etikos rezultatas gali būti bankrotas arba verslo uždarymas, nors tai paprastai neįvyksta greitai. Dažnai įmonės nepatiria jokių pasekmių, bent jau ne daugelį metų, ir tai yra viena iš priežasčių, kodėl neetiška praktika išlieka.