Efektyvumo dispersija yra skirtumas tarp išteklių, naudojamų verslo operacijoje, ir išteklių, kurie turėjo būti naudojami verslo operacijoje. Efektyvumo skirtumai įmonėse atsiranda kiekvieną dieną ir turėtų būti peržiūrimi, siekiant nustatyti, kaip gerai veikia įmonė. Pavyzdžiui, vienam klientui prie pravažiavimo lango gali prireikti vidutiniškai 5 minučių, tačiau sugedę mechanizmai arba neapmokyti darbuotojai gali pailgėti iki 10 ar daugiau minučių. Nors gamybos ir gamybos įmonės gali turėti daugiau efektyvumo skirtumų nei kitos įmonės, kiekvienos pramonės šakos vadovai gali turėti naudos iš kontrolės priemonių, skirtų stebėti išteklių skirtumus savo veikloje. Medžiagų naudojimas ir darbo jėga yra du tradiciniai gamybos ir gamybos verslo operacijų efektyvumo skirtumo tipai.
Medžiagų naudojimo dispersija matuojama dviem būdais: apskaičiuojant faktiškai naudojamų medžiagų skirtumą ir apskaičiuojant naudojamų medžiagų kainų skirtumą. Apskaičiuoti naudojamų medžiagų skirtumą svarbu, nes dauguma įmonių turi tam tikrą kiekį išteklių, kuriuos gali panaudoti gaminant prekes. Jei naudojama daugiau medžiagų nei reikia, tai gali reikšti netinkamus gamybos metodus arba tai, kad įmonė pirko prastesnės kokybės medžiagas prekėms gaminti.
Įmonės nustato medžiagų sąnaudų svyravimus, atimdamos gamyboje naudojamas medžiagas iš numatomo medžiagų naudojimo ir skirtumą padaugindamos iš medžiagų vieneto savikainos. Šis efektyvumo skirtumas gali būti palankus arba nepalankus, priklausomai nuo to, kiek medžiagos iš tikrųjų buvo sunaudota gamybos procese.
Darbo efektyvumo svyravimai apskaičiuojami taikant panašų metodą kaip ir medžiagų naudojimo skirtumai. Tačiau darbo efektyvumo dispersija pasakoja visai kitą istoriją. Įmonės planuoja samdyti gamybinę jėgą už tam tikrą atlyginimą tam tikram darbuotojų skaičiui. Įmonės nustato, kiek darbo valandų turėtų užtrukti prekėms gaminti, ir palygina jas su faktinėmis gamybos procese naudojamomis darbo valandomis. Vadovybė peržiūrės, kiek darbuotojų buvo pasamdyta ir kiekvienam darbuotojui mokamą atlyginimą, palyginti su numatomu biudžetu. Darbo efektyvumo dispersija gali būti palanki arba nepalanki, priklausomai nuo žmogaus valandų skirtumo skaičiavimų.
Efektyvumo dispersijos apžvalgos randamos daugelyje skirtingų verslo šakų. Pavyzdžiui, mažmeninės prekybos parduotuvės gali stebėti kiekvieno kasininko atsiskaitymo laiką. Greito maisto pramonėje restoranai gali nustatyti, kiek laiko užtruks, kol kiekvienas klientas bus aptarnaujamas pervežimo metu. Remonto įmonės dažnai siunčia darbuotojus į šią sritį ir gali įvertinti efektyvumą peržiūrėdamos, kiek laiko jų technikai praleidžia remonto darbams.
Neprotingų efektyvumo tikslų nustatymas gali išdeginti darbuotojus, nes jiems reikės atlikti sudėtingas užduotis per trumpą laiką. Atvirkščiai, įmonės gali pasiūlyti atlygį darbuotojams už tai, kad nuosekliai pasiekia įmonės standartinį efektyvios veiklos tikslą, taikydamos protingus ir efektyvius darbuotojų gamybos metodus.