Verslo procesų užsakomųjų paslaugų (BPO) konferencija pristato informaciją, kuri domina įmones, norinčias dalį savo veiklos perduoti iš išorės, ir sutelkia paslaugų pirkėjus ir pardavėjus į atvirą rinką. Yra daugybė tokio tipo konferencijų, kurios vyksta visame pasaulyje. Vienus organizuoja prekybos grupės, propaguojančios užsakomųjų paslaugų teikimą, o kitas – vyriausybinės agentūros, siekiančios išaukštinti savo šalies verslo ir darbo rinkos dorybes bei paaiškinti, kokia tvarka užsienio įmonėms steigti parduotuvę.
Iš esmės BPO konferencija veikia kaip bet kuri kita prekybos konferencija. Renginys vyksta konferencijų centre ar kitoje didelėje susitikimų ir parodų erdvėje. Konferencijų organizatoriai pasirūpina, kad įvairių rūšių ištekliai, susiję su užsakomųjų paslaugų pramone, būtų sujungti vienoje vietoje. Konferencija reklamuojama įmonėms, kurios domisi išorės paslaugų teikimo galimybėmis, paprastai per metus. Suinteresuoti asmenys į renginį registruojasi iš anksto ir atvykę vidutiniškai ar dvi ar tris dienas praleidžia organizuojamoje veikloje.
Užsakomųjų paslaugų pramonė pagal naują pasaulio ekonominę paradigmą, kuri dėl technologijų pažangos ir prieigos prie interneto atvėrė darbo rinkas besivystančiose šalyse, vis dar šiek tiek formuojasi. Tik pirmąjį XXI amžiaus dešimtmetį buvo sukurti kai kurie novatoriškesni BPO projektai, o išorės paslaugų teikimas subrendo iki taško, kai galima nustatyti tikrąjį poveikį. Todėl BPO konferencija dažnai yra orientuota į ekspertų pristatymus ir įgyvendinimo pavyzdžius, kurie padeda informuoti dalyvius apie tai, kas veikia ir kas neveikia perkant užsakomąsias paslaugas.
Įprastoje BPO konferencijoje pramonės ekspertas pasako pagrindinį pranešimą renginio atidarymui. Toliau pateikiama pristatymų ir seminarų darbotvarkė, kurioje pagrindinis dėmesys skiriamas strateginiams ir veiklos klausimams, susijusiems su užsakomųjų paslaugų teikimu, dažnai naudojant atvejų tyrimus ir atsiliepimus. Dalyviai dažnai skatinami dalytis savo patirtimi ir užduoti klausimus. Po oficialių informacinių sesijų vyksta tinklų kūrimo priėmimai, skatinantys dalyvius bendrauti su kolegomis ir užmegzti vertingus ryšius.
Ko gero, svarbiausia BPO konferencijos dalis yra prekybos turgus. BPO teikėjai kviečiami pristatyti savo paslaugas ir bendrauti su dalyviais kaip programos dalis. Pavyzdžiui, vienoje populiarioje konferencijoje BPO tiekėjai suskirstomi į paviljonus pagal šalį, taigi, jei įmonė nori, pavyzdžiui, Indijoje, visos galimybės yra sugrupuotos. Tai leidžia įmonei lengviau rinkti informaciją iš įvairių paslaugų teikėjų, palyginti pasiūlymus ir užduoti klausimus vienu metu.