„Amazon®“ yra viena didžiausių internetinių mažmenininkų pasaulyje. Bendrovė pradėjo nuo idėjos parduoti knygas internete, o nuo to laiko išsiplėtė ir tapo dideliu apsipirkimo portalu, kuriame klientai gali įsigyti įvairių prekių ženklų ir mažesnių nepriklausomų mažmenininkų. Bendrovės tinklalapiai visame pasaulyje dabar yra pirmoji stotelė daugeliui klientų, norinčių įsigyti produktų internetu.
„Amazon®“ 1994 m. įkūrė Jeffas Bezosas Bellevue, Vašingtone, siekdamas parduoti knygas vartotojams internetu. Ji pradėjo veikti 1995 m. ir per pirmąjį mėnesį parduodavo knygas visose JAV ir maždaug 40 pasaulio šalių. Praėjus vos keliems mėnesiams po pristatymo, „Amazon®“ internete nuolat parduodavo maždaug 100 knygų per dieną.
Pradinė „Amazon®“ sėkmė pritraukė investuotojus, tikėjusius besikuriančio verslo potencialu. Šis kapitalo įliejimas leido įmonei tobulinti ir patobulinti savo svetainės ir prieglobos galimybes, o tai savo ruožtu padėjo įmonei augti. Dažnai buvo paminėta, kad įmonės pradžioje svetainė buvo gana paprasta, nelabai patogi, o bendra svetainės išvaizda lėmė, kad kai kurie klientai susidarė neigiamą įspūdį apie įmonę. Patobulinimai sukūrė norimą efektą ir 16 m. bendrovė pasiekė beveik 1997 milijonų JAV dolerių (USD) pardavimų.
Kitas įmonės sėkmės veiksnys buvo klientų jausmas, kad jie priklauso internetinei bendruomenei. Klientai galėjo skelbti atsiliepimus apie įsigytas knygas ir skaityti kitų klientų atsiliepimus. Rekomenduojamos knygos funkcijos įvedimas buvo dar vienas svarbus svetainės patobulinimas. Svetainėje būtų rodomos knygos, atitinkančios pavadinimus, kuriuos klientai neseniai įsigijo arba peržiūrėjo. Laikui bėgant ši funkcija išsiplės, kad pateiktų rekomendacijas pagal tai, ką kiti klientai įsigijo.
Dešimtojo dešimtmečio pabaigoje bendrovė tapo vienu iš svarbiausių simbolių to, kas buvo žinoma kaip „Dot Com Boom“, o 1990 m. „Amazon®“ išėjo į biržą ir pardavė beveik tris milijonus paprastųjų akcijų. Tačiau net ir sėkmingai parduodant, bendrovė neuždirbo pelno ir 1997 m. pradžioje jos grynieji nuostoliai viršijo 2001 mlrd. USD. Tai privertė pertvarkyti ir pertvarkyti įmonės veiklą, įskaitant strateginių partnerysčių sukūrimą su pagrindiniais mažmenininkais ir jų produktų pardavimą per Amazon®.com. Bendrovė taip pat pradėjo dukterinę programą, pagal kurią įmonės savo svetainėse galėjo įdėti nuorodą į Amazon®.com ir gauti procentą nuo pardavimų, gautų naudojant nuorodą.
Pakeitimai pasiekė norimą efektą ir iki 2001 m. pabaigos Amazon® uždirbo 5 mln. USD pelną. Iki 2008 m. „Amazon®“ pardavimai siekė daugiau nei 19 mlrd. USD ir uždirbo maždaug 645 mln. USD pelną. Nuo kuklios pradžios įkūrėjo Jeffo Bezoso namuose iki tapimo viena didžiausių internetinių prekybos svetainių pasaulyje akivaizdu, kad „Amazon®“ tikrai nuėjo ilgą kelią.