Apsipirkimas internetu – tai prekių ir paslaugų pirkimo iš prekybininkų internetu procesas. Nuo pat pasaulinio žiniatinklio atsiradimo prekybininkai stengėsi parduoti savo produktus žmonėms, kurie laiką leidžia internete. Pirkėjai gali apsilankyti internetinėse parduotuvėse patogiai namuose ir apsipirkti sėdėdami prie kompiuterio.
Internetinėse parduotuvėse vartotojai gali įsigyti labai daug įvairių prekių, o iš įmonių, tiekiančių savo produktus internetu, galima įsigyti beveik bet ką. Knygos, drabužiai, buitinė technika, žaislai, techninė įranga, programinė įranga ir sveikatos draudimas – tai tik keletas iš šimtų produktų, kuriuos vartotojai gali įsigyti internetinėje parduotuvėje.
Daugelis žmonių apsipirkti internetu renkasi dėl patogumo. Pavyzdžiui, kai žmogus apsiperka tradicinėje parduotuvėje, ji turi nuvažiuoti iki parduotuvės, susirasti vietą automobiliui ir vaikščioti po visą parduotuvę, kol suras jai reikalingus produktus. Radus norimus įsigyti daiktus, dažnai gali tekti stovėti ilgose eilėse prie kasos.
Priešingai, apsipirkimas internetu padeda vartotojams išvengti šių trūkumų. Žmogui tereikia prisijungti prie interneto, apsilankyti parduotuvės svetainėje ir pasirinkti norimas prekes. Prekės laikomos virtualiame pirkinių krepšelyje, kol ji pasiruošia pirkti. Apsipirkdama pirkėja gali likti su pižama, o procesas gali būti atliekamas ankstyvą rytą arba iki vėlyvo vakaro. Internetinės parduotuvės beveik neužsidaro.
Nepaisant patogumo, ne visi renkasi prekes ir paslaugas pirkti internetu. Kai kuriems žmonėms patinka mintis fiziškai nueiti į parduotuvę ir patirti apsipirkimo procesą. Jie mėgsta liesti prekes, pasimatuoti drabužius ir būti šalia kitų. Apsipirkimas internetu neleidžia pirkėjams liesti gaminių ar turėti jokio socialinio bendravimo, taip pat neleidžiama išsinešti prekių namo tą pačią dieną, kai jas perka.
Kiti žmonės gali nerimauti dėl apsipirkimo internetu, nes baiminasi, kad jų kredito kortelės informacija bus pažeista. Kadangi perkant prekes internetu būtina pateikti kredito kortelės informaciją, asmenys gali tapti tapatybės vagystės aukomis. Saugių serverių naudojimas gali padėti, tačiau tai negarantuoja, kad kredito informacija išliks privati.
Kita priežastis, kodėl kai kurie vartotojai vengia apsipirkti internetu, yra tai, kad jie nerimauja, kad jų perkamos prekės nėra tiksliai pavaizduotos svetainės paveikslėlyje arba bus prastesnės kokybės. Taip pat neįmanoma pasimatuoti internetu pirktų drabužių, todėl vartotojas turi pasikliauti kūno išmatavimais, kad įsitikintų, ar drabužis tinkamai tiks. Jei drabužiai siunčiami paštu ir yra per maži, juos reikia išsiųsti atgal, o tai gali sukelti nepatogumų, su kuriais kai kurie pirkėjai gali nenorėti susidurti.